【大紀元8月7日訊】澳洲Telstra電話公司將向在過去的10年裏結束固定綫路賬戶時，賬面還有餘額的845,000名客戶退還共計3,600萬元的欠款及利息400萬。Telstra電話公司8月4日向電訊管理局和消費者監督機構報告了這一收費錯誤。

由于電話綫租金是提前預付的，大多數以前的客戶在搬家或轉到別的電話公司而結束固定電話綫賬戶時，帳單循環系統中經常有多付的餘額，他們應該被告之有權利退回這一餘額。還有一些顧客是由于錯誤地多付了帳單，或由于賬單錯誤被多收了錢而沒有被通知或沒在意。 Telstra的財務董事，John Stanhope說公司根據對客戶平等的政策，將退還多付的餘額，幷向受影響的客戶誠懇道歉。 有些客戶的欠款達300多元，但Stanhope先生說，多數的客戶被欠不到20元，大多數公司客戶欠款不到50元。

這些錯誤是Telstra在去年12月審查從1992年以來的賬目時發現的。Stanhope先生說，公司的賬單系統在5月作出修改之前，在客戶如何申請退回多付餘額上不清楚。 澳洲電訊局說這種情况可能潜在違反了收費的準確性或者電訊信用準則。

Telstra公司在8月5日的報紙上刊登廣告，幷建立了一個查詢以前的客戶欠款及利息情况的電話查詢中心。 Stanhope先生幷沒有采納有人提出的公司也可利用這次運動找到以前欠電話公司上億電話費的客戶的建議。去年Telstra賣給收賬公司5億元未付電話賬單，這些帳單都很難找到準確的帳單持有人。但Stanhope先生表示這次行動只是向客戶退款。

在1992年至本年3月結束固定綫賬戶的客戶可以在10月31日前打電話到1800 045 065或注册上網www.telstra.com/finalcredit申請退款。通知信件也會被寄到最後一個知道的地址。
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