【大紀元6月27日訊】(美國之音記者若思6月26日報導) 在全球化大潮的衝擊下，大公司必須把觸角伸展到地球的每一個角落。一項研究發現，在其他國家表現出色的公司管理人員並非來自美國、德國和日本等經濟強國，而是來自歐洲和其他地區的一些中小國家。為什麼會出現這種情況呢？

*了解別國文化是重要素質*

美國大型經濟研究機構[會議委員會]主辦的刊物最近發表了加拿大麥吉爾大學的摩爾教授所作的一項研究。這項研究發現，在全球化大潮中表現出色的公司管理人員往往來自一些中小國家。比如，歐洲的比利時、瑞士、荷蘭、丹麥、挪威、芬蘭和瑞典，太平洋地區的澳大利亞和新加坡，以及北美洲的加拿大。這個結論是怎樣得出的呢？

摩爾教授說：“這個結論是根據我同幾百位在世界各地工作的公司管理人員的訪談得出的。”

摩爾教授自從90年代初期以來一直專注於全球化的研究。他在北美洲、歐洲和亞洲都生活和工作過，為這些地區的多家跨國公司提供過咨詢，其中包括大型手機製造商[諾基亞]、汽車製造廠家[富豪]、高科技公司[惠普]、[國際商用機器公司](IBM)、大型製藥商[輝瑞]和電器公司[日立]。

加拿大麥吉爾大學的摩爾教授指出，上面提到的這十個國家都有一個特點，那就是它們都不是經濟大國。比如，新加坡是個島國，挪威只有3百萬人口，加拿大的人口和產值只有美國的十分之一。那麼，這些國家在全球化過程中為什麼會產生出色的公司主管呢？摩爾教授說，要回答這個問題，首先要知道傑出的全球化管理人員具備哪些素質。他說：“出色的全球化管理人員的一個重要標誌是能夠理解其他國家的文化。”

摩爾教授指出，一個在世界各地投資的跨國公司要面對來自不同文化背景的客戶，這些文化可能和這個公司本國的文化完全不同。比如，拉丁美洲國家的商務往來主要靠個人之間的相互信任，靠人際關係。在法國，跨國公司需要直接和客戶的最高領導打交道。而在德國，規章制度非常重要，談生意要和對方公司具體部門的負責人接觸。在日本呢，最重要的不是規章制度，而是一些不成文的習俗和規矩。美國人一般認為，提供就業保障只能培養出中庸的雇員；而日本 人卻相信，缺乏就業保障會導致雇員不思進取。法國人崇尚智慧，而美國人則注重短期業績。

*大國有大國的短處*

摩爾教授說，在市場逐步走向全球化的今天， 許多行業需要進行地區性的整合。因此，跨國公司的管理人員一生中有很大一部份時間要在其他國家渡過，需要管理和協調跟他們自己看法完全不同的人。因此，他們要能理解和領會各種文化，能跟不同國家的人一起工作。而這正是上面提到的那十個國家的公民的特長。他說：“那些人在多種文化和視角的環境中長大。比如，在加拿大的蒙特利爾，我的孩子會說英語和法語兩種語言，在說兩種語言的兩種文化中長大。在加拿大，我們總是注意華盛頓的想法，因為美國是個更重要的國家，人口是加拿大的十倍，是全世界最重要的國家。”

摩爾說，中小國家的人往往從小就注意到大國的想法和其他視角的存在。而來自美國、日本、德國、法國、英國、俄羅斯和中國的商業管理人員很容易用自己的觀點來解讀世界，因為他們的國家在世界上享有重要地位。在美國，一家公司不需要離開美國本土就可以發展到相當的規模。而在加拿大和芬蘭等國，它們的公司每天都面臨一個現實，那就是它們的國家不是最強大和最重要的。這些國家的公民往往會經歷自己的文化和外來文化的撞擊，因此學會了從別人的角度、從別的文化的角度來看問題。這一點對於在商業上取得成功非常關鍵。摩爾教授指出，對於來自美國、德國、日本和其他大國的商業管理人員來說，這是重要的一課。

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