【大紀元10月31日報導】(據中廣新聞報導)澳洲一家餐館想出一招來應付打電話投訴的顧客，就是他們養了一隻鸚鵡，讓鸚鵡來接電話！餐館老闆還很得意的說，這隻鸚鵡接電話接了快大半年了。

餐館老闆說，他們自認努力服務，可是有許多老年顧客，總是喜歡雞蛋裏挑骨頭，他們接這些老年顧客的抱怨電話，已經接到煩不勝煩了，他們想，要怎麼樣才能既處理這些老年顧客的抱怨，又不會得罪人，最後想出來的方法，就是養一隻鸚鵡來應對。

老闆說，這隻鸚鵡接到投訴電話的時候，會讓顧客暢所欲言，等顧客講話告一段落，這隻鸚鵡就會說出固定的那幾句話，例如「我很抱歉，我保證這種事情不會再次發生」，或是「我們會送一些折價券以彌補您的損失」之類的話。

老闆甚至表示，他們對這隻鸚鵡，進行過特殊的培訓，它會對一些特定的用語做出反應。例如，如果一位顧客說了「拉肚子」這個詞，鸚鵡就會說「我對於您的不舒服感到十分抱歉。」老闆說，有的時候，顧客投訴，只是想發發牢騷，至於具體的回應是什麼，其實並不重要。