【大紀元10月31日紐約訊】美國第二大無線通訊公司CINGULAR日前宣布﹐美國市場信息服務公司J.D. Power and Associates將美東南無線通訊使用者綜合最滿意獎頒給Cingular。獨立調查發現Cingular在客戶服務，服務費用和帳單方面表現突出。

美國市場信息服務公司（J.D. Power and Associates）對八個主要的無線通訊服務提供商進行客戶的滿意度的地區性調查，根据應答者的經驗，無線服務提供商的通話效果，客戶服務，服務計划選擇，品牌形象，服務費和帳單等進行評价。根据這項調查結果，Cingular榮獲美東南顧客最滿意獎，在客戶服務，服務費和帳單方面的評分遠遠高於同行。

Cingular美東部無線通訊總裁Steve Sitton表示，顧客的滿意是第一重要的。這項獎勵加強了公司繼續改善客戶服務的責任，并且提供一些具有創意的服務，最好地滿足客戶的需要。公司在顧客服務方面已在東南地區建立了良好的信譽，并將繼續推廣這一傳統至所有服務區。

Cingular在美國市場信息服務公司（J.D. Power and Associates）的評比中排名高是公司致力於提高顧客滿意度的結果，這些努力包括﹕1)重新組織地區性銷售隊伍，使領導能夠對當地的市場情況做出決定，以便最好地滿足顧客的需求；2)將無線技術的全球標准GSM介紹給顧客，GSM無線技術在世界200個國家九億人使用。3)將新產品如Rollover Minutes，FastForward帶給客戶；4)平衡與母公司的關系，給客戶提供經濟、方便和實惠的有線、無線服務﹔5)引進先進的顧客喜歡的數据服務，如多媒體短信；6)從更多的手机制造商中讓用戶選擇更多帶有特色的手机，如攝像頭，彩顯，多媒體短信和多种電話鈴聲。

J.D. Power and Associates 2003年無線通訊用戶滿意調查是根据美國東南地區對25,429手机使用者調查的結果，包括九個州：阿拉巴馬，佛羅里達，佐治亞，肯塔基，路易斯安那，密西西比，北卡，南卡和田納西。關于此項調查的更多信息請訪問：www.jdpower.com。

10月16日，Cingular無線通訊由於對美國殘疾人事業的支持和奉獻而獲得美國勞工部頒發的具有極高聲望的2003年New Freedom Initiative Award新自由創新獎。這一獎項是根据布什總統提出的旨在消除殘疾人在社區生活的各种障礙的新自由創新計划而設立的，包括內容廣泛的提案以保證美國殘疾人有机會學習技能，從而可以從事生產活動，對日常生活做出自己的選擇，全面參與社區的活動。

Cingular人力資源部副總裁Rick Bradley說：「我們支持總統的新自由創新計划和美國勞工部殘疾人辦公室的政策。就象總統2001年宣布該計划時說的那樣，我們要敞開所有對殘疾人關閉的大門，Cingular正致力于在工作場所，社區和商場創造一個這樣的環境。」

Cingular 在為殘疾人服務方面取得了一系列成就，包括成立無線訪問任務組，為殘疾人客戶提供輸入支持；殘疾人免費，2003年4月，Cingular實施了語音接線項目，對使用語音激活撥號服務的有嚴重疾障的人免收服務費等等。

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