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【大紀元1月2日訊】手機通常有一到兩年的保固期，而電池、配件也有半年以上的保固期，萬一遇上手機故障，可以送到購買的通訊行、經銷商（如聯強、震旦、神腦）維修站，或是原廠客服中心（如諾基亞客戶服務中心、阿爾卡特盛威雅服務中心）進行維修，若手機不屬於人為故障的情況，都可享受免費維修的服務。

不過，有幾種狀況是不在保固範圍內的，像是手機碰摔、泡水等使用疏忽，或是因不正常的測試、自行維修、換裝零件與外殼所造成的故障；另外，未照操作手冊所提及的操作注意事項所引起的故障，以及使用非原廠提供的配件，或連接不適用配件所引起的故障，即使手機在保固期限之內，也無法享受原廠的保障。
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