【大紀元2024年08月28日訊】（大紀元記者李馨綜合報導）美國電話電報公司（AT&T）在美國部分地區的用戶報告說，該公司服務週二（8月27日）出現中斷，導致他們的iPhone無法使用或陷入SOS求救模式。這家電信服務巨頭表示，服務中斷是由一個軟件問題造成的，該問題已經得到解決。

美國電話電報公司發言人在週三（8月28日）上午給美國有線電視新聞網（CNN）的一份電子郵件聲明中說：「我們已經解決了一個軟件問題，該問題干擾了數量有限的用戶連接到我們無線網絡的能力。對於給您帶來的不便，我們深表歉意，感謝用戶在我們努力解決這個問題時給予的耐心。」

據CNN報導，AT&T沒有立即公布有關受影響用戶的數量和週二中斷時長的詳細信息，但數字服務跟蹤網站Downdetector上的數據顯示，從美東時間週二下午5點左右開始，報告AT&T服務中斷的信息開始激增；到晚上7點左右達到峰值，已有超過5700份報告；但到晚上10點，報告的數量急劇下降。

AT&T公司發言人在週二晚間給CNN的另一封電子郵件中說，這次故障影響了「部分用戶」，但並非全國性的。不過，根據Downdetector網站週三早些時候的數據，在過去24小時內，服務中斷似乎影響了中西部和東海岸的眾多用戶，報告數量最多的城市是達拉斯、夏洛特、洛杉磯、休斯頓、芝加哥和紐約市，而且數據顯示，也有來自加州的報告。

與此同時，一些地區的用戶報告，AT&T服務中斷影響了人們撥打緊急求助熱線911。

Downdetector的數據還顯示，佛羅里達州和密歇根州也報告了911服務中斷的問題，但尚不清楚這是否與AT&T公司的服務中斷有關。

一些地方政府的911機構在社交媒體上發布了這一消息，並敦促當地居民，如果他們無法撥通911，就撥打非緊急熱線，因為座機和其它無線運營商並未受到這次服務中斷事故的影響。

據《今日美國》報（USA Today）報導，對於週二遭遇了服務中斷的AT&T用戶來說，SOS符號可能會出現在他們的iPhone屏幕上，這意味著這些手機設備沒有連接到蜂窩網絡上。SOS是iPhone和iPad設備上的一項功能，適用於美國、澳大利亞和加拿大。

蘋果公司表示：「當您使用SOS撥打電話時，您的iPhone會自動撥打當地的緊急號碼，並與緊急服務部門分享您的位置信息。」

「在某些國家和地區，您可能需要選擇自己所需的服務。」蘋果公司補充說。

責任編輯：林妍#