【大紀元2024年08月13日訊】（大紀元記者李皓月編譯報導）為了維護消費者權益，解決在「取消訂閱」（unsubscribe）和取消付費服務時的繁瑣程序，美國聯邦機構正在尋求立法，讓美國人更容易取消不想要的會員資格和定期付款服務。

週一（8月12日），白宮發布一份情況說明書（Fact Sheet）稱，拜登-賀錦麗政府推出「時間就是金錢」（Time Is Money）計劃，旨在打擊企業通過各種手段浪費消費者時間和金錢的行為。

企業的這些行為包括：保險公司、銀行等機構要求消費者填寫大量表格；消費者為了退款不得不在電話上長時間地等待；會員資格和訂閱服務被設立複雜的取消程序等。

情況說明書稱，該提案的目的是，減少普通美國人在日常生活中因這些不合理的企業行為所承受的壓力和負擔，提升生活質量。政府希望通過這項計劃，減少那些讓人們感到麻煩和困惑的過程，讓事情變得更加簡單和高效。

美聯社引述白宮國內政策顧問妮拉‧坦登（Neera Tanden）在上週五（8月9日）宣布該計劃之前對媒體的話說，「本質上，這些做法中，公司都在延遲為您提供服務，或者故意讓取消服務變得非常困難，以便他們可以更長時間地保留你的資金。這些看似小的麻煩並非偶然發生，它們會帶來巨大的財務後果。」

週一即將推出的措施還包括，聯邦通信委員會（FCC）將啟動一項新的調查，研究是否對通信公司施加要求，使取消訂閱或服務變得像註冊時一樣容易。

聯邦貿易委員會（FTC）在2023年3月已啟動「點擊取消」（click to cancel）的規定，要求公司讓客戶能像開始訂閱時一樣輕鬆地終止訂閱。

業內人士並不看好政府的監管措施

據美聯社引述美國商會（U.S. Chamber of Commerce)）國際法規事務與反托拉斯資深副總裁肖恩‧希瑟（Sean Heather）的話說，這項措施「不過是試圖微觀管理企業的定價結構，往往會限制企業為消費者提供多樣化價格選擇的能力」。

根據白宮的情況說明書，勞工部和衛生與公共服務部的負責人也在要求健康保險公司和團體健康計劃提供者改進他們與客戶之間的互動方式，並且「在未來幾個月內，將找出更多改善消費者與醫療系統互動的方法」。

去年10月，FTC宣布了一項建議規則，禁止隱藏和虛假的「垃圾費用」。這些隱藏費用通常在消費者購買商品或服務時不會明確顯示，而是在最終付款時才顯現出來。

今年4月，美國交通部宣布實施新規，要求航空公司在收取附加費問題上提高透明度，並在取消和嚴重延誤航班時自動向乘客退還現金，而不是代金券或旅行積分。

責任編輯：李琳#