【大紀元2024年04月06日訊】（大紀元記者雪倫紐約報導）紐約州長霍楚宣布，紐約州車輛監管廳將啟動一項多年期項目：更換老化的技術系統，使其現代化，以提升客戶服務體驗。

州長霍楚（Kathy Hochul）表示，她深知車管廳對民眾的重要性，並表示這些投資是讓紐約州車輛監管廳（DMV）邁向現代化的重要一步，為紐約人創造更快、簡單和方便的服務。

DMV已與軟體公司FAST Enterprises LLC簽訂合約，該公司將在接下來的四年內，分兩階段提升DMV的技術平臺和服務。FAST Enterprises LLC已在其它15個州成功實施了類似的系統。

車管廳廳長施羅德（Mark J.F. Schroeder）表示，這個項目將更換DMV過時的電腦系統、軟體和資料庫，占約70%業務量。

新技術將取代並整合DMV大部分的過時技術，使DMV更安全、穩定和靈活。該項目還將引入自動化，加快處理時間，並儘可能消除紙本表格，提供更多線上和自助服務選項。此外，創建全方位的客戶檔案，使DMV工作人員能夠提供個人化的服務。

此外，DMV正在實施數十項改進措施，包括線上即時聊天功能、線上交易入口網站、線上預篩選，以及強化預約系統以減少民眾等待時間。

目前，DMV的平均等待時間已經降低到15分鐘，創下新低紀錄。

責任編輯：鄭樺