【大紀元2024年04月20日訊】（大紀元記者蘇靜好綜合報導）孔子曾說：不學禮，無以立。禮儀是日常生活中不可或缺的一部分，注意禮儀的使用也是為人處事的基礎，尤其是在職場。上班族在工作場所想要學習的最受歡迎的技能之一非常簡單：有效溝通。

在新的職位順利發展，展開成功職業生涯要做的事情遠比在簡歷中寫的，或者在面試中表現的要多得多。在公司或機構中工作意味著要與他人合作，也意味著要了解職場禮儀：促進人際互動的潛規則。這種認識將會影響到我們與他人合作的質量。

根據內部數據，溝通和禮儀主題是軟件學習公司Epinosis的TalentLibrary中最常見的一些課程。

CNBC報導，Epignosis人力運營總監克里斯蒂娜·賈萊利（Christina Gialleli）表示，考慮到當今社會是多種電子郵件和消息傳遞平台的混合工作環境，一個工作場所最多由五代人組成，人們想要提高溝通技巧也就不足為奇了。

她說，學習的需求「是為了適應工作場所的變化」。

人們在工作場所學習的一些頂級軟技能包括：

電子郵件禮儀
壓力下的溝通
有效解決問題
批判性思維的7項技能
時間管理

處理電子郵件會給工作場所帶來很大壓力。語言學習平台Babbel對2,000名美國辦公室職員進行的一項調查顯示，60%的人表示，他們在工作中收到的電子郵件數量增加了他們一天中的工作壓力。

賈萊利表示，她公司的「電子郵件禮儀」課程涵蓋如何通過確保「電子郵件清晰表達您想要涵蓋的主題、行動項目和後續步驟」，來進行有效溝通。

她建議使用GROW框架：

目標（Goal）：我想通過此消息或回覆實現什麼目標？
現實（Reality）：這條信息是否反映了正在發生事情的現實？
選項（Option）：此消息是否為接收者提供了繼續前進的選項？
我們將做什麼（What will we do）：此消息是否指定了我們下一步將採取的行動？

此外，溝通交流語言必不可少，一般來說，在點擊發送郵件之前，最好再讀一遍。每次都要如此。許多誤會和困惑可能由一封電郵、無意之中的冒犯造成。可以試著這樣做：避免在郵件中說一些不會直接當著別人的面說的話。

再讀一遍郵件有助於發現拼寫錯誤或錯別字，這些錯誤會對您造成不好的影響。在閱讀時，要注意使用的語氣。

電子郵件禮儀是職場中必備的技能之一。通過遵循正確禮儀和技巧，可以提高溝通效率和質量，增強職場競爭力。

總體而言，賈萊利表示，企業可以通過儘早為新員工提供指導，幫助他們學習工作場所的溝通規則和禮儀，包括接觸高級主管和同事，向他們展示這些訣竅。

賈萊利說，「通過入職讓團隊建立紐帶並打開溝通渠道」，以了解如何在團隊內，「與不同背景和資歷的人一起工作」。

責任編輯：劉穎#