企業銷售的轉型，是每一個產業都會面臨的市場現況。不管是因為疫情的因素，或是消費者習性的改變，都會造成銷售模式的轉變。

一旦銷售型態產生變化，使用的工具、客群的流量來源、與消費者的黏著度，都會與過去熟悉的方式不同，甚至直接影響來客量與銷售的績效。

而這樣的變動就是市場進化的歷程，催生新的銷售模組與通路型態。

新的通路購物型態，是因應市場的消費主力族群的生活習慣，這些習慣來自科技、來自生活體驗的不同，各種能夠提升生活品質的方式，都會成為主流。

而這些新的事物，都需要時間去熟稔，甚至需要符合類似的生活型態，才有可能融入相似的銷售流程體驗，就算是經營者，都不一定能夠完美的詮釋出消費者的認同心態。

沒有經歷過，就很難投入對等的購物情境與體驗方式，每個世代的成長歷程並不相同，科技環境也大幅提升，新的工具更掌控了所有的銷售市場風向。

話雖如此，但舊通路並不會因為新的通路崛起而滅跡，會導致成長萎縮的主要原因，通常是排斥新的銷售工具，因為不熟悉、因為不了解而導致拒絕使用。

一如往常的使用舊工具操作，吸引來的也只有舊客戶，要創造新流量、新客群，新的工具必須要去嘗試，要去經營，你才有打破現狀的可能，才有辦法再度創造機會。

盼望著新流量，卻沒有嘗試新工具的勇氣

已經習慣了行動支付的年輕族群，已經用慣了線上串流播放媒體的族群，我們仍要這些使用者拿出現金消費、在特定的時間鎖定在電視前面收看節目，久而久之，這些使用者就會慢慢的離我們而去。

當我們做著年輕人的生意，賣著最新話題性的產品，盼望著新流量，卻沒有嘗試新工具的勇氣，沒有辦法接受主流自媒體平台的操作法則，但卻期待著新客群的產生，這樣自相矛盾的經營方式，是不是也存在你的生活當中，更或是與你現在的工作、職場內容完全相同，嘗試新的提案老是沒有下文，公司又埋怨員工走不出新的營運方向。

我們總是透過線上的廣告、部落客的推薦，被引導到最後的目標，享受著最新的商業模組帶給我們的便利與體驗。但在自身經營或決策時，卻常常忽略了這些內容所帶來的優點，維持守舊的經營策略與我們真實的生活體驗，剛好成了反方向的標準錯誤示範。

從生活的周遭去觀察，可以找到不同產業的銷售關鍵點，細心拆解每個商業模式的流程，或許這些就是我們轉型改變的可能。

每一個世代的產物都有特定的受眾族群，當固有產業想要跨足更多的年齡層受眾，就必須要去了解那些不同以往的受眾習性。

或許那些平台、工具、軟體看似非常複雜難懂，那就讓年輕人去嘗試操作不一樣的模式，他們會有共同的語言、共同的溝通方式，不需要自己去執行，更不要急著去否定任何一個可能，你否定的只是自己的抗拒。

害怕的來源，大多是不知道需要花多少預算、要消耗多少資源、多久才會有成效，其實這個問題不管你問誰，都沒有答案，能夠有答案的，也只是為了要安定自信心而已。

經營銷售能做的，就是控制損失，撥出一部分的營利，嘗試一個新的可能、新的銷售模式，就算因此賠光預算，也不會影響其他經營的績效。

在經營銷售的路程上，如果沒有辦法持續的開發新的受眾，當固有的消費者不斷流失，業績下滑就是必然的結果。當我們開始流失消費者，有時候並不一定真的是因為被否定，有很大的可能是因為沒有跟上現在的主流腳步，沒有讓自己被新的市場模式看見，躲在舊有的銷售模組，就比較難取得新的使用者。

新流量，只會出現在新的工具與平台，舊思維、舊通路有的只有舊的使用者，新的事物沒有這麼可怕，不需要太過抗拒，控制好預算，見到成效就擴大支出，未達預期就縮減支出，只要不傷及現金流的健康狀態，就能持續不斷嘗試。

行銷市場上，誰都不能保證下一個機會就能成功，但仍要抱著持續嘗試的勇氣，這就是品牌經營最折磨的地方，每一次的嘗試都充滿期望，但每一次的失敗都會再找回熱情。

（網站專文）

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責任編輯：曾臻