編者按：與人對話時，你是在「聽字句」還是在「聽心情」？事實上，聆聽是溝通對話時最重要也最有用的技能。藉由聆聽，能更加了解別人要的是什麼，也更有機會拓展對方感興趣的話題，不再擔心被討厭，輕鬆締結良好人際關係。本文告訴你聆聽力的7個好處，看過後你會更有信心鍛鍊自己的聆聽力。

鍛鍊「聆聽力」好處多多

①不需要太多語彙力

說話需要龐大的語彙力，才能說得條條有理、具有說服力。想當一個口才好的人，需要不斷擴充自己的語彙力。

相反地，聆聽者在語彙的要求上並不高，要說的不外乎這幾句：
「咦？」、「哦？」、「原來是這樣！」、「我懂了。」、「受教了。」聆聽者藉由反覆給予回應來引導話題，就算要列出常用詞清單，有一百個左右就很夠用了。

「說話」需要用到上萬個字彙來組織句子的架構。

「聆聽」只需要準備一百個左右的字句，配合話題丟出去就行了。
哪邊比較簡單，一看便知。

聆聽不會用到太多語彙，不像說話那麼複雜，誰都學得起來。

②聆聽就像閱讀

「讀書就是力量。」這是一句老生常談。仔細想想，的確是人生的真諦。因為——閱讀能使輸入量增加。

現在由於各式各樣的媒體崛起，時事潮流也變得更加複雜，看書的機會自然大幅降低。

即使如此，轉換視點就不難察覺，「聆聽」只是把資訊接收的管道從眼睛換成了耳朵，做的事情一樣是在輸入智慧、知識和各種資訊，和閱讀有異曲同工之妙。

聆聽，就是透過耳朵來接收內容。

③讓你變得善解人意

日本有一個獨特的文化，叫做「閱讀行間」，意思是從文章與文章之間，讀出作者的意圖。專心聽人說話，一樣是要讀出藏在話語深處的心情，換言之，就是在練習「閱讀行間」。

無論是誰，一定都有許多心情是埋藏在話語當中、說不出來的。「專注聆聽」可以幫助你更加了解別人的心情。

④不再誤踩別人地雷

光靠說話要使人折服是非常困難的一件事。不先了解別人就一個勁地說話，很有可能誤踩地雷。自己認為無所謂、沒什麼不好的事情，也有可能觸怒對方。話說得越多，越有可能禍從口出。

相反地，聽別人說話是在蒐集資訊，藉以了解對方是怎樣的人、心裡在想什麼、有什麼感受。藉由聆聽，我們能更加了解別人要的是什麼，也更有機會拓展對方感興趣的話題。

⑤聆聽讓你看見自己的盲點

人擁有各自不同的思考觀點。自己以外的任何人，一定都經歷過你所沒遇過的事情。當然，也有許多事情只有你才知道。

仔細聆聽別人說話，常常可以從中學到自己所不知道的事情，從而發現自己的盲點。「自以為懂很多」的心態，會使一個人停止成長。
因此，我們要懷抱一顆謙卑的心，告訴自己「我要多跟旁邊的人學習」，聽聽別人怎麼說。

如此一來，就算是自己沒經歷過的事，也能藉由聆聽的過程身歷其境，體驗類似的感情和智慧，拓展人生的寬度和廣度。

⑥不再為沉默而尷尬

時常有人說：「和人聊天時，如果話題突然中斷，我會非常焦慮。」
害怕對話沉默下來，似乎是很多人都有的毛病。這時只要交棒給聆聽的一方，就能輕鬆化解。

想像一下。當你正在和人說話，話題由對方主導，你負責聆聽時。
聽到一半，對方突然沉默下來。

「呃，總之當時就是這麼一回事。」

「哇，原來如此，太好了。」

「嗯，然後啊……咦？接下來是……我想想喔……」

「……嗯？慢慢說啊，你當時的心情呢？」

「……噢，對對！我跟你說——」

在上述對話裡，只要聆聽的一方稍微接個話，就能即時化解尷尬。
接著，你只需要面帶微笑地等待。因為話題會由對方接下去。就是這麼輕鬆簡單。

沉默的壓力，主要在於說話的一方。相較之下，聆聽者非但不會尷尬，還能在對話中斷時伸出援手、化解尷尬。

⑦別人對你的評價大大加分

想像一下，你正在飯店的等候室休息。儘管聽不見對話聲，但你的視線前方有兩名男性。其中一位激動得擺動肢體，拚命想要說服另一人。另一人則端正地坐著，緩緩點頭聆聽對方說話。

你覺得哪一位看起來比較厲害呢？

這個問題應該有不少人會回答：「前者！」

換個比較新潮的說法吧，這邊的厲害是指「領袖氣質」。人會本能性地對作風沉穩、老神在在的人產生敬畏心，並從這種人身上感受到領袖氣質。因此，比起急急忙忙說話的人，能夠穩健聆聽對方說話的人，感覺更具有魅力。

懂了嗎？一邊拚命急著搶話，結果還被人瞧不起。一邊幾乎毫不費力，就能提升自身評價。很神奇吧？因為聆聽者能給人一種心胸寬大、老神在在的印象。

（※網站專文）

<本文摘自《 》，商周出版提供>

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責任編輯：曾臻