情緒失控大部份起因於各式各樣的壓力，有來自家庭、上司、工作、學校課業、考試等，生活中似乎無法逃離壓力﹗若只是一味承受而無法排解壓力，不只危害身心健康，也會因情緒亂流波及周遭的人，輕則罵人，重則家暴、打架傷人，成為社會問題。

如何抒壓並且很好的管控情緒，儼然是人人必修課程，優質的情緒管理能讓自己內心平靜，也能擁有良好人際關係。

壓力是雙面刃

適度的壓力能激勵你扮演正面角色，朝著目標前進，例如考試能督促學生認真唸書，擁有一個好成績。適度的壓力也可以開發潛能、激發靈感，提升自我能力。就如心理學專家阿克爾教授（Shawn Achor）表示，「壓力是好是壞，端看你如何管理」。懂得管理壓力，是成為領導人的重要優勢。

一則日本古老的故事，說明心境轉變，看待事情就會有所不同，壓力也能轉換成正向動能。

話說有一個好勇好鬥的武士，向一位老禪師詢問「天堂和地獄的意義」。
老禪師見他態度傲慢，於是說：「你不過是個粗鄙之人，我沒有時間跟這種人論道。」
武士惱羞成怒大吼：「看我一劍殺死你。」
禪師緩緩地說：「這就是地獄。」武士恍然大悟，心平氣和的向禪師鞠躬道謝。
禪師笑著說：「這就是天堂。」

如果感覺壓力大到無法負荷，不要立即投注在情緒失控上作為發洩，這時候先做個深呼吸或冥想兩分鐘，把大腦放空，靜靜思考接下來如何因應：

1、釐清壓力源：找出讓自己焦慮的原因是什麼？

2、能做的立即出手，不能做的趕快放手：列出「壓力清單」，造成所有壓力的情況中，自己能掌控的盡力做好﹔不能控制的，努力執行後學著接受不完美。不要把太多精力放在不能控制的事，記住要向前進，而不是停留在原地。

3、離開卡關環境：讓大腦休息喘口氣，例如去沖泡咖啡、泡茶、去洗手間洗個臉，或是簡單做體操，讓身體動一動，等一下再回到工作中會比較有效率。

4、長保樂觀：用什麼心態對待壓力，將決定壓力如何影響你。消極碎唸和抱怨，只是徒增負面能量而已。樂觀進取保持陽光，境隨心轉，才能發揮想像力，找出創作靈感，也許奇蹟因此出現，或是結果朝好的方向進展。

5、減少壓力原因：是自己專業不足，需要短期進修﹖亦或是和上司、同事間溝通不夠﹖冷靜剖析找出原因，以免日後重蹈覆轍。

6、尋找救援部隊：試著與家人或朋友聊聊，一來可以放鬆心情，二來也能幫忙理出解決方法。

保持良好情緒

大多數人都不可能完全零壓力，日常生活中學習與壓力和平共處，找出平衡點。有些人常因為壓力大而亂發火，讓家庭和職場成為重災區，尤其是熟人犯衝屢見不鮮，親密的人往往成為受害者。

衝突、惡言相向，就如同在別人心牆上釘上個釘子，即使事後道歉拔掉釘子，心牆上的釘痕也不會消失了，留給別人的是永遠壞印象。

高EQ（Emotional Quotient，情緒商數，情緒管理）是成功人士必備特質，好情緒是助力，壞情緒才是干擾。例如星巴克（Starbucks）執行長霍華德‧舒爾茨（Howard Schultz）以愛的方式對待下屬，不會以大發雷霆去解決問題。唯有以高EQ才能創造成功機會。

◎如何培養高EQ：

1、增強自我意識，清楚明白自己在做什麼。
2、明確知道自己的情緒，釐清問題，且正向思考。
3、優先考慮別人的感受。
4、理性決定和付出行動，不在衝動時作出不當言行。
5、低潮時，要適時自我激勵，例如享受美食、聽聽音樂、戶外旅遊和運動。
6、把價值觀放入情緒管理，誠實待人、尊重別人，永懷感恩的心。
7、充足的睡眠很重要，因為睡眠太少精神不佳，注意力不集中，更不容易掌控情緒。

人因夢想而偉大！不要因為害怕壓力而裹足不前，懂得化壓力為動力才會進步。切記，不要在壓力當下口不擇言，或者做出任何決定，這樣容易誤了大事，而讓你悔不當初。

人世漫長，學習利己利人的優質修養，良好的情緒管理會帶來廣大人脈，也許還有意想不到的收穫呢！＠*

責任編輯：曾晏均