日本生態學家梅棹忠夫的著作《資訊的文明學》（暫譯，臺灣未代理此書，原書名為「情報の文明学」）中，提到「今後的時代，大腦被資訊塞滿」。

我對這句話的解讀是：「在現代，人人可以輕鬆取得資訊，如果講者單純的提供訊息，就無法滿足聽者。所以講者提供的訊息，還要能幫助聽者擴充能力，必須運用說話或寫作技巧，帶給聽者滿足感。」

那麼，提供資訊時，該怎麼做才能藉由資訊，來擴充聽者的能力？

首先，你得吸引聽者，提供他關注的主題中，所不知道的資訊。假如聽者本來就知道你說的資訊，那麼，你要跟聽者建立關係，之後再以聽者會覺得有趣的方式來說明，使他渴望獲得、深入了解這項資訊。

經由這樣的過程，你提供的資訊最後能滿足聽者並被吸收。

在現代社會中，資訊持續爆炸，人們會嚴格劃分、確認資訊是否對自己有價值，所以在傳遞資訊時，是否說得有趣，讓聽者渴望更了解你說的事就是關鍵。

剖析聽者就可以迴避無聊

接下來，我會談該採取哪些具體行動，以守住原則。

若不想被人認為你說話無趣，就得剖析聽者──事先蒐集、分析和掌握聽者的相關資訊。既然談話的趣味性是由聽者決定，那麼，了解聽者就是基本的準備。

其實要做的只有一件事，那就是在開始說話之前，審視話題位在聽者的哪個區域，以及掌握聽者對此抱有什麼想法，這是剖析最大的目標。

當然，這個階段當中，最重要的是要盡量了解聽者的狀態。而掌握狀態的方法，可以從以下三個觀點著手：

觀點一：聽者的所在地。
觀點二：聽者的目的地。
觀點三：聽者的價值觀。

沒做好原則，你開口、他神遊

那麼，感動說明的原則到底是什麼呢？

其實就是，談話的內容到底有不有趣，由對方來決定。

講得更清楚一點，就算講者認為自己講得很棒，但如果聽者不覺得講者說得很好，那麼，講者說再多也沒用。

或許有人認為這是理所當然的事，不過，正因為是理所當然，所以大家往往會忽略這個道理。只要將這點牢記在心，就可以藉由說明跟別人拉開差距。

我以我在補習班工作期間所發生的事，來說明沒記住感動說明原則，會產生什麼樣的缺點：

有一位化學講師在上完課後，跟其他老師抱怨：「今天也有將近一半的學生睡著了。為什麼他們不懂我教學的好呢？」

經過詢問，我才知道，那位講師以為學生會很高興，於是就講了大學程度的專業知識，換句話說，他講的內容已經超出升大學考試的範圍，他甚至提到工業用觸媒等話題。

雖然這些內容對於專攻化學的我來說很有趣，也想聽這位老師講課。不過對學生來說，他們希望講師先上課、解升學考題，因為這些內容，會直接影響他們正式考試的表現。唯有聽到老師提到跟升學考試有關的內容，學生才能感受到來聽這門課的價值。

聽者正面臨什麼事？聽者打算要求什麼？假如沒有先弄清楚這些事，就開始講自己認為是好的內容，聽者會因不覺得跟自己有關，所以選擇不聽、不關注。

以上述的例子來看，學生不覺得自己應該要學會講師說過的內容（話題）。

換言之，這位老師沒能突破學生心中的三道牆，於是被打上了「上課無聊」的烙印。而學生也因此沒辦法吸收課程內容。

本文摘自：《》，大是文化提供。

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責任編輯：曾晏均