文藝活動因疫情取消 德新規:退代金券而非現金

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【大紀元2020年04月07日訊】(大紀元記者祝蘭德國報導)由於中共肺炎在全球肆虐,無數文藝活動被迫取消,舉辦方損失慘重,面對消費者正當索賠,困境更是雪上加霜。為此,德國出台規定,企業暫時用代金券(Gutschein)代替現金退款,並強調,出現糾紛的話,以國家作為擔保。

上週四(4月2日),德國聯邦政府宣布,針對因疫情被迫取消的文藝活動,包括體育活動,購買了門票的消費者將得到代金券,而不是現金。

該規定引來不少批評,消費者保護組織曾抗議這項決定,認為這是「強迫消費者給企業貸款」,並要求給消費者退款。

對此,聯邦政府負責旅遊業的專員巴萊斯(Thomas Bareiß)說,「我們非常認真地對待消費者的顧慮。沒有一位消費者應該損失自己的錢。所以我們將以國家作為擔保,保證代金券的價值。」

巴萊斯表示,要是消費者不想用代金券,也不再旅行,他們當然要拿回自己的現金,所以代金券是有時間限制的。針對面臨困境、急需現金使用的消費者,會有相應的糾紛條例。

針對中共肺炎而特別成立的內閣,已經命令司法部出台相應的法律。據悉,代金券有效期到2021年底,新規定還包含一個處理糾紛的條例;要是代金券在有效期結束後沒有被使用,舉辦方有義務退款。新規定適用於所有在3月8日之前購買的音樂會、體育活動或講座的門票。

針對旅行社和航空公司,德國也打算規定把現金退款換成代金券。因為這涉及歐盟的法規,所以還需要得到歐盟委員會的批准。迄今,歐盟委員會還是堅持原來的法規,但建議消費者選擇代金券。

巴萊斯表示,在這個困難時期,代金券是一個合適的折中方法,既保障旅行社和旅行公司的工作崗位,又保障消費者權益。

責任編輯:余平

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