【大紀元2020年04月07日訊】（大紀元記者祝蘭德國報導）由於中共肺炎在全球肆虐，無數文藝活動被迫取消，舉辦方損失慘重，面對消費者正當索賠，困境更是雪上加霜。為此，德國出台規定，企業暫時用代金券（Gutschein）代替現金退款，並強調，出現糾紛的話，以國家作為擔保。

上週四（4月2日），德國聯邦政府宣布，針對因疫情被迫取消的文藝活動，包括體育活動，購買了門票的消費者將得到代金券，而不是現金。

該規定引來不少批評，消費者保護組織曾抗議這項決定，認為這是「強迫消費者給企業貸款」，並要求給消費者退款。

對此，聯邦政府負責旅遊業的專員巴萊斯（Thomas Bareiß）說，「我們非常認真地對待消費者的顧慮。沒有一位消費者應該損失自己的錢。所以我們將以國家作為擔保，保證代金券的價值。」

巴萊斯表示，要是消費者不想用代金券，也不再旅行，他們當然要拿回自己的現金，所以代金券是有時間限制的。針對面臨困境、急需現金使用的消費者，會有相應的糾紛條例。

針對中共肺炎而特別成立的內閣，已經命令司法部出台相應的法律。據悉，代金券有效期到2021年底，新規定還包含一個處理糾紛的條例；要是代金券在有效期結束後沒有被使用，舉辦方有義務退款。新規定適用於所有在3月8日之前購買的音樂會、體育活動或講座的門票。

針對旅行社和航空公司，德國也打算規定把現金退款換成代金券。因為這涉及歐盟的法規，所以還需要得到歐盟委員會的批准。迄今，歐盟委員會還是堅持原來的法規，但建議消費者選擇代金券。

巴萊斯表示，在這個困難時期，代金券是一個合適的折中方法，既保障旅行社和旅行公司的工作崗位，又保障消費者權益。

責任編輯：余平