【大紀元2020年11月25日訊】（大紀元記者袁玫洛杉磯報導）駐洛杉磯臺北經濟文化辦事處11月30日推出「領務網路預約及登錄查詢系統」來服務僑民，疫情下並保護僑民和工作人員。希望該系統上線後能達成經文處提升為民服務效能及效率的計畫目標。

專精領務的經文處副處長林暉程23日說明，推出的該系統在於保護民眾及同仁健康，但基於人道考量，將開放急難案件申請及必須現場辦理之特定領務項目，或較複雜的授權書、委任書，疫情期間首次辦理護照等，將會開放櫃檯提供民眾到現場辦理，其餘項目仍請一律以郵寄方式辦理。

不過，到現場辦理事宜有人數、時間的限制，每天限定30人；每週開放時間週一、二及週四，上午9-12點，這個時段有預約民眾先到一樓報到，申請民眾務必配合大樓規定保持6呎的安全社交距離，測量體溫及使用手部清潔消毒劑；報到處另設置透明隔板，並於申請人完成報到作業後立即消毒桌面，避免接觸群眾感染風險；之後申請人有專人帶上7樓辦公室之領務大廳，該廳亦維持15人以下，並保持安全座位距離，要求申請民眾配合遵守。每位民眾離開後，座位都會消毒。

他說，郵寄方式申請，由於各項收件、查詢及製作流程都需人工處理，導致審查作業時間相應延長。另外，由於民眾郵寄申請時繳交應備文件不齊，或未留下通訊資料等事例頗多，以至於向該處查詢申請進度需求量激增。為有效解決以上問題，將於30日起正式推出運用科技輔助的新型態領事服務系統，包含預約現場申請、登錄郵寄申請及申請進度查詢三大功能，來解決問題。

他建議民眾寄郵件的同時，先到網路登記，登記完，經文處系統就知道民眾將要郵寄文件，並掃QR CODE確定。民眾也可隨時上網，自行查詢郵件送達及申辦進度，而不需要打電話詢問，可節省時間。相關說明請查經文處官網公告。點擊後可以在網頁最中央看到「領務網路預約及登錄查詢系統入口」，按下之後按照指定程序進行。

現場申請注意事項，林暉程說：為保障申請民眾及該處同仁健康，倘有發燒及咳嗽等症狀者切勿前來申辦；申辦時請全程佩戴口罩，並注意保持安全社交距離，共同做好防疫工作；有鑒於本棟大樓及該處曾有確診案例，為避免年長者來處辦理，增加感染風險，建議除非緊急，仍請儘量利用郵寄方式辦理；未預約者，該處歉難現場受理臨時收件。◇

責任編輯：李欣