很多人和長官或者是與異性單獨說話時，就會顯得特別緊張。但是，在很多人面前侃侃而談卻又不會害羞，這樣的人是不是很矛盾？

老實說，雖然我是精神科醫師，但連我也不擅長一對一的對話場面。這樣的我，該如何去面對每天與病患的一對一診療呢？在每位病患進入診療室之前，我一定會在自己腦中做出一個「診療」計畫。

也就是，一開始我先怎麼說、之後再接著問這樣的問題、最後再說明一下藥物，像這樣組織起一個「流程」。習慣了之後，不用十秒就能組織起對每個病患的診療流程。

我會組織一個診療的「計畫」，使得與病患之間的對話可以進行下去。也正因為如此，「精神療法」的效果得以發揮。而那種毫無計畫「想到哪說到哪」的診療是絕對不可行的。

如果能從組織診療「計畫」開始，再接續到一對一的對話場面，由於在心裡已經事先做好了準備，所以彼此的對話是可以很容易地進行下去的。舉例來說，如果上司突然把你叫去，你可以在心裡先揣測一下可能是為了什麼事情而被叫去。

比方說，可能是為了「現在這個計畫的進度處在落後狀態，可別讓它成為之後眾人檢討的項目之一。」那麼你可以事先準備一下說明進度落後的理由、是否有讓這個狀態正當化的數據，或者提出一個可以解決進度落後問題的計畫。

總之，請事先準備幾個「說話內容」。但如果無法習慣這種做法的人，那麼請事先製作設想問題集還是比較安心一些。

如果在毫無準備的情況下，突然間被上司叫去，當場被上司用嚴厲的口吻責問「進度落後」的話，可能會讓你因為緊張，以至於回答的內容亂七八糟，讓人完全聽不懂究竟你想要表達的意思是什麼，這是很自然的事情。

由於「準備」是事前可以做到的，所以應該要從適當地做出準備開始，再去與對方進行面談或是商討。

設想問題同樣可以在會議或是面談等各種場合中得到充分應用。現在的工作、進行中的計畫、自己的專業領域等，從每天的日常生活中就可以開始準備大約三十至一百題左右的設想問題集，好讓自己在緊要關頭時可以瞬間做出答覆。

持續數個月之後，一定可以製作出一本完美的設想問題集，即便突然被問到什麼問題，也不會出現慌張、不安的情況。

與異性說話時感到緊張

很多人在與異性單獨說話時容易感到緊張。為了避免這種情況，事先準備是很重要的。

近來發生的有趣事情、好笑事情，或是可以讓氣氛熱絡起來的話題等，請事先準備二、三個來作為談話內容吧！這個就是準備。當談話過程出現中斷或是冷場時，如果有了這些可以作為「調味的內容」，就可以讓現場氣氛熱絡起來。

其實，就算事先準備的這些內容到時沒有派上用場也沒有關係，因為這些內容具有「護身符」般的效果，可以減緩「無法讓聽眾盡興怎麼辦？」、「出現冷場怎麼辦？」的不安。

向搞笑藝人學習「話題筆記術」

如果「有趣的話題實在想不出來」這樣的人應該也不少。不妨想想那些搞笑藝人的談話，很有趣對吧！總是會讓人對他們的說話內容感到著迷。

但這也不禁讓我感到疑惑：「為什麼這些搞笑藝人會有那麼多有趣的話題呢？」分析他們的「有趣內容」會發現，其實全都是發生在自己身上的體驗。舉例來說，在搞笑藝人所主持的深夜廣播節目中，節目開場時，他們會說近來發生的「有趣事情」，這讓我以為在他們身邊每週都會發生一些有趣的事情。

其實那些都是經過安排的。身為搞笑藝人，基本上隨身都會攜帶一本「話題筆記」，一旦發生什麼有趣的事，就立刻寫在筆記中，那些自己都覺得好笑的有趣事情，如果和他人分享，也一定會覺得很好笑。只要將自己覺得好笑或是被逗笑的事情寫在筆記中，就可以了。

也就是說，「有趣的事情」並非只會頻繁發生在搞笑藝人的日常周遭，在我們每天的生活中，同樣也都會發生一些有趣的事情，只是我們一般都是「哈哈哈」，笑過就結束了。但是搞笑藝人會在感到「可能讓人發笑」的瞬間，為了不讓自己忘記，立刻寫在話題筆記中。畢竟，那也是他們的工作。

「有趣的事情」累積得越來越多，那些全都可以成為自己的話題素材。我們也可以學習搞笑藝人製作自己的「話題筆記」。在筆記中寫下自己覺得「可以派上用場」的題材，並且累積它們的數量就可以了。

在生活中，當你感到「這則新聞很有趣」、「這篇部落格的內容好像很有用」、「這句話應該可以帶來一些效果」、「這個人說的話真不錯」這樣的瞬間，就已經得到許多題材了。人腦會漸漸忘掉自外界接收而來99％的事情。因此，如果不作筆記，那麼99％「有趣的事情」也會就這麼被遺忘。

請儲備10個以上的話題

不擅長與人交談的人的特徵，就是不知道「要說什麼才好」。換句話說，就是他們的「話題不足」、「有一百個話題卻無法與人交談」的人，我想應該少之又少吧！

應該有很多人每天都會閱讀部落格或是網路新聞，但那些幾乎都不會在腦中留下印象。在一場我所舉辦參加者人數達兩百人的研討會中，對這些參加者進行了問卷調查。針對其中這道問題，「請盡可能寫下這週你所閱讀過的部落格或是網路新聞」，結果平均下來，每人大約只能記住4個。

平常有在使用智慧型手機的人，一天讀個5〜10則新聞不是什麼問題。換算下來，一週大約可以讀上50則新聞左右。可是，實際上能記在腦袋中的卻不到一成。就算讀再多網路上的新聞，但還是無法增加你的「話題」。

以我來說，每當我從部落格或是網路上讀到有趣的新聞時，就會記載到筆記型電腦桌面的App「Sticky Notes」中，或者是分享到Facebook上，並將設定變更為「只限本人閱讀」。

如果發現「這真是有趣！」的東西時，一定會記錄下來。因為這些都有可能成為將來在寫書或是進行演講、舉辦研討會、發行電子報、製作Youtube影片時的題材也說不定。

將這些有趣的情報進行類似這樣的「輸出」動作，就會在記憶中留下印象。「記錄」這件事情，透過輸出的動作，會更容易留存在腦中。與人進行會話時，由於你擁有無限的「話題資料庫」，所以不管想談多久，都能有話題讓你持續下去。

好不容易從部落格或是新聞上發現有趣話題時，請務必將它們筆記下來，養成製作話題資料庫的習慣。

同時，也請將這些收集來的題材實際運用在會話中，試著練習輸出。當你擁有許多話題時，會開始變得想要與人說話。就連「討厭說話」的你，只要豐富自己的話題筆記，肯定也能開始享受與人說話的樂趣。

在醫師面前一緊張就說不出話

經常可以聽到患者有這樣的困擾：「一看到醫生就開始緊張，原本想說的症狀也跟著說不出口。等到問診結束後，又會開始對這個也沒說、那個也沒說的自己感到後悔……」

其實，想要解決這個問題的方法很簡單，那就是將想說的事情事先寫在紙上就可以了。

最近感到痛苦的地方、感覺疼痛的地方、擔心有沒有副作用的地方等，將想到的任何事情，用條列式的方式整理寫下，並且在談話過程中或是談話結束後，將已經說出口的事情，用線段「―─」劃除。

雖然我非常推薦那些不擅長說話的人可以利用這種「筆記談話」的方法，但不知道為什麼，越是不擅長說話的人，就越不使用筆記。

在一些演說致詞或是公司早會等，必須在眾人面前進行數分鐘演說的場面，只要事先準備數行筆記，就能讓說話內容流暢地進行下去。筆記只是為了防止自己忘記時所做的準備，如同「護身符」般的存在。實際說話時，不看筆記的人也很多。

那些不擅長說話的人，或是容易在人前緊張的人，往往沒有「作筆記」或是事前準備的習慣，便當場在腦中直接整理說話內容，但這樣是很難把話說好的。就連搞笑藝人這般話題豐富、擅長說話的人，很容易讓人誤以為是天生擅長說話，但其實他們在眾人看不到的地方，默默付出相當多的努力及事前準備。

在一對一的對話場合容易感到緊張的人，要開始養成作筆記或是製作問題集等事前準備的習慣。等到做好說話的計畫之後，再開始進行說話。這麼做不但可以讓一些不確定要素得以排除，同時也能消除不安與過度緊張的情緒。@

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責任編輯：陳真◇