【大紀元2020年01月22日訊】（大紀元記者施萍美國紐約報導）市政府311熱線是紐約市民與市政府聯繫的第一途徑，也是市民獲得政府資訊的重要手段。1月21日，市議會「政府運作委員會」和「技術委員會」召開聽證會，討論幾個關於311熱線的提案。

其中一個提案是法拉盛市議員顧雅明提出的Int 1525-2019號提案。他要求311客戶服務中心每年至少進行五次關於客戶滿意度的調查，並且要用人口普查中的前十大語言進行調查與寫成報告。

另外一個提案是36選區的議員科內基（Robert E. Cornegy, Jr.）提出的Int 0062-2018號提案，他要求無論是311的電話熱線還是網站或者手機App，都能夠幫助市民連繫相關的市府部門，回應紐約市民對下雪天時候的人行道和橋樑的除雪要求。

對市民除雪要求，311熱線執行董事莫羅索（Joe Morrosroe）說，他目前回答不了這個問題，需要回去商量。

有議員以及市民還提出了311人員的服務態度問題以及對聾啞人的服務。◇

責任編輯：李悅