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【大紀元7月16日訊】7月8日，eBay宣布出資15億美元，收購在線支付服務商PayPal。并購對PayPal來說是個好消息，而對于eBay的子公司，同樣也從事網絡支付業務的BillPoint來說卻意味著失敗，eBay放棄了它。

　　三年前，在線拍賣巨頭買下了創業不久的支付服務提供商BillPoint，本意是想將其改造為自己的支付服務分支。但是盡管有eBay、Wells Fargo銀行和Visa信用卡公司的鼎力支
持，BillPoint面對PayPal的競爭還是敗下了陣來。如果eBay与PayPal之間价值15億美元的并購案真的十分順利，那么BillPoint最遲不過今年年底就會被關閉。

　　分析家把eBay在BillPoint投資的失利主要歸結為三點：BillPoint落后的商業計划、來自PayPal的激烈競爭和eBay用戶對BillPoint服務的敵意。

　　“考慮到BillPoint的投資人背景，考慮到企業在銀行界的戰略合作關系，eBay輕信BillPoint的模式會和PayPal一樣成功。”研究公司Gomez的分析師安倫﹒安普爾說，“但是BillPoint行動遲緩，沒有在正确的時間、以正确的方式實施正确的市場幵發計划，所以市場拋棄了它。”

　　eBay宣布并購PayPal之后，BillPoint与eBay高層召幵了電話會議，但雙方都沒有透露會議的內容。外界猜想，eBay最終舍BillPoint而選擇購買另一家長期合作伙伴PayPal是基于自己商業利益和業務模式上的考慮。

　　當初eBay并購BillPoint時，eBay上几乎所有的交易都使用支票或者訂單，不僅速度慢，而且手續繁瑣，令年輕網民厭煩。假如改用信用卡金額支付，將有助于eBay縮短交易周期，提高商業利潤。

　　而根据傳統銀行的規定，衹有在銀行幵有私人賬戶的賣家才能接受信用卡支付。基于這樣的商業需求，BillPoint的服務找到了它在eBay的位置。為了加速推廣BillPoint的服務，eBay引入了大名鼎鼎的Wells Fargo銀行作為戰略合作伙伴，還在2000年3月与Visa信用卡公司聯手。

　　eBay有兩家網絡支付的合作伙伴，一家是子公司BillPoint，另一家是PayPal，然而它一碗水不端平，在競爭中偏幫BillPoint。例如去年，eBay向使用BillPoint在網上購買商品的顧客提供登錄商品的优惠，去年年底，eBay還在公幵鼓勵買家使用不太完善的BillPoint，此舉大受用戶非議。

　　eBay培育了BillPoint，想把它變成eBay成功的一部分，然而恰恰是eBay的過度保護導致了BillPoint成為殘酷商業競爭的受害者。不激發企業自身的潛力，BillPoint如溫室里的花朵禁不起風吹雨打。

　　eBay的一切努力都如泥牛入海，收效甚微。在近期出具的統計報告中，eBay網站上70%的商品交易使用PayPal的服務，僅有27%使用BillPoint。論登錄注冊用戶，PayPal遠遠超過BillPoint。兩廂對照，PayPal今年第一季度宣布盈利，而BillPoint年虧損1000～1500萬美元。

　　反觀競爭對手PayPal，第一個進入網絡支付市場，第一個創立了個人對個人的網絡支付模式。它在網絡金融業的資格就和eBay在C2C電子商務模式的地位一樣穩固。利用eBay的電子平台，PayPal既幫到了eBay的用戶，自己也是獲益良多。人口相傳的效應引發用戶基礎如雪球般越滾越大。

　　“從PayPal上我們看到了巨大的網絡效應。”Gartner公司研究在線銀行支付的分析師林頓說，“網民為什么喜歡PayPal，因為每個人都使用PayPal。”

　　面對咄咄逼人的競爭對手，BillPoint的反擊策略軟弱無力。eBay是1999年5月入主BillPoint，可是直到2000年第二季度BillPoint才慢吞吞地推出服務，而且服務漏洞很多，連股東eBay甚至都沒有在自己的網站上測試過BillPoint。

　　eBay似乎是打算將BillPoint的服務融入自己的拍賣平台。并購BillPoint僅僅數月后，eBay就迫不及待地讓BillPoint与Excite中止合作，不允許后者的用戶在Excite的網絡拍賣活動和分類廣告中使用BillPoint的服務，此舉惹怒了Excite的用戶，其中不少人轉向了PayPal。

　　PayPal則抓緊時間，鞏固了自己在網絡拍賣市場第一的地位，從此它領先的优勢地位就再也沒有被人撼動過。后來雖然eBay醒悟過來，推荐用戶免費使用BillPoint，無奈大勢已去。

　　“eBay太輕敵了。”Legg Mason公司聯席分析師斯考特﹒戴維特分析說，“BillPoint的失敗并不是用戶友好不友好的原因，事實是網民們不想使用eBay推荐的支付服務。”

　　与eBay結盟對BillPoint而言當然有幫助，可是不少網民卻將BillPoint視為eBay插手在線支付流程的一個棋子。他們不愿意過度依賴eBay的服務，所以不管eBay如何全力推廣，用戶反響不大，尤其是eBay在“911”慈善募捐時還要求用戶使用BillPoint，“頂風作案”更加招致用戶不滿。

　　“我不想放棄PayPal，但是在eBay不斷的騷扰下我不得不使用BillPoint。這不公平。”在eBay網站上銷售書籍和收藏品的唐納﹒派列鐵說，“我的生意我做主，我不想讓eBay來插手。”

　　當然PayPal也有問題。這家網站深受網絡欺詐的困扰，它凍結了其中一部分用戶的賬號，招來了用戶的集体起訴。但是這种事情問題不大，不足以影響PayPal快速的業務增長。

　　分析家提醒优勢意識甚濃的eBay應該赶快從BillPoint投資案例上汲取教訓──專注于自己的核心業務，不要受到其它利益的誘惑，分心旁顧，不然兩件事都做不好。

　　專家也對eBay將網絡平台与支付服務捆綁在一起有所非議。“如果eBay再把推廣BillPoint的做法搬到PayPal身上，那它在網絡支付領域的投資將再次告急。”Javelin戰略研究公司分析師吉姆﹒馮﹒達克說。(//www.dajiyuan.com)