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【大紀元4月6日訊】開出年薪10万聘任專門的“神秘偵探”,以打探公司員工實際的工作情況,記者昨日采訪獲悉,申城某公司聘請的“神秘偵探”于日前正式上崗。這意味著如果員工對客戶服務不到位,被“偵探”發現,他很可能面臨失業危險。
據新聞晨報報道﹐長期以來,不少公司負責人一直為無法掌握員工一手情況而苦惱,當他們親自探訪時,員工總表現得很好,而當他們一离開,有些員工就判若兩人。首家開出10万年薪公開招聘“神秘偵探”的某俱樂部徐經理告訴記者,“神秘偵探”的真實身份只有總經理一人知曉,他將隱藏于普通顧客中,每周以普通顧客的身份光顧公司四五次,每次停留3-4個小時。其間他會傾听廣大顧客的聲音,例如對公司軟、硬件設施以及服務的意見。此外,他還將對每個員工的服務態度和工作表現進行觀察,最后將情況上報給總經理。因此,那些只會做給總經理看,私下里卻不努力的員工納入“神秘偵探”的視線后,將很可能面臨丟失飯碗的危險。
有關人士在接受記者采訪時說,“神秘偵探”必須有敏銳的觀察力和良好的人際交往能力,他們須善于与人溝通,并有獨到的見解,但更重要的是,他們必須能夠保密自己的身份。他們的年薪一般為10—15万元。据業內人士估計,目前上海“神秘偵探”缺口大約在10000人。
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