經營電子商務 「2要3好」

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【大紀元12月28日訊】據自由時報28日報導,儘管網路泡沬已經爆裂,但想要經營「電子商務網站(EC)」還是大有人在,現在的電子商務網站不僅要選對經營模式,還要比效能、比服務,還要比安全,不過,財團法人資訊工業策進會最近卻發現,國內的電子商務網站漏洞不少、平均每家網站有5.5個安全漏洞,而且網頁下載時間比國外要慢很多,整體平均水準有待提昇。

全球網路泡沬化,讓網際網路榮景不再,但不少電子商務公司像是eBay、亞馬遜網路書店卻也從網路大挫敗中逐漸走了過來、而且有倒吃甘蔗、漸入佳境,究竟是什麼讓這些網站得以存活的?

國內的電子商務網站又能從其中學到什麼? 依據網路調查公司NetValue調查,台灣線上購物網站,其實每一季都有15%的成長,換句話說,國內網路交易還是呈穩定成長。 不過,根據工研院不久前發表的一項報告,卻認為在寬頻網路未發展前成熟和消費者使用習慣前,預測我國的電子商務的產值要到2007年才能達到「經濟規模」,而這樣的說法,可能又要讓不少信心滿滿的網站經營者,像洩了氣的皮球,提不起勁來。

不過,博客來網路書店總經理張天立卻不擔心這項說法,而交大教授林盈達也認為,無論是現有的業者或是想要加入這塊領域的民眾,不妨趁這段時間,好好鍛練「基本功夫」,以迎接下一波景氣的來臨。

但值得注意的是,根據資策會最近在委託工研院、交大網路測試中心最近針對國內11類72家電子商務網站,進行服務、安全和效能測試時,施測的林盈達也發現國內電子商務的一些「特殊」的現象。

林盈達說,在網站服務方面,如果把電子商務網站區分成「金融」和「非金融」兩類,非金融網站最起碼得架構出資訊流、金流和物流,才算得一個完整網站。

至於在網站「資訊」規畫上,類似網站地圖、投票都屬基本功能,如果有商品搜尋、個人帳號、購物車、訂單查詢、電子報,才有「加分」的效果;而親自付款、ATM轉帳、郵政劃撥、銀行匯款、信用卡傳真、手機上網訂購和數值儲卡,也只能算是金流的基本功能,好的電子商務網站,應有「SSL線上刷卡」或「SET電子錢包」或「超商付款」功能。至於「物流」方面,由於各家策略不同,目前不脫店面、超商取貨或者宅配到家。

林盈達建議,業者不妨主動爭取「經濟部商業司發出的「可信賴電子商店」和台北市消費者商務協會優良電子商店「SOSA」標章,藉此多爭取消費者的信任度。

另外,在「網站安全」項目上,儘管電子商務首重安全,但這次施測時,卻也查出平均每家網站有5.5個安全漏洞,而有些「漏洞」之大,甚至可以讓駭客可以為所欲為。他說,這些漏洞有時是建造的IT人員,並未更新軟體所致,有些卻是出現與網站合作的銀行身上。

至於在服務效能上,國內七十二家網站,每個網頁的平均下載時間為7.763秒,有的甚至需耗時21秒,而比起國外電子商務網站平均只要2.5秒的時間,國內的電子商務網站確實還有很大的努力空間。(//www.dajiyuan.com)

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