Diageo為廣告失誤當面向田弘茂道歉

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【大紀元12月28日訊】 據中央社倫敦二十七日報導,台灣世界第一大酒廠英國帝亞吉歐 (Diageo)公司的三位高級主管,今天親自前往中華民國駐英代表處,為該公司於耶誕廣告中傷害到台灣產品形象一事向田弘茂代表當面道歉;田弘茂於隨後舉行的記者會中表示,由於對方充分表現合作誠意,他已代表政府接受他們的道歉。

帝亞吉歐公司銷售部門總經理梅爾 (Tony Mair,group director of international trade)、國際業務經理愛德華茲 (Allen Edwards, managing directorof the Commercial Department)以及公關經理湯瑪斯女士(Isabelle Thomas, corporate communicationsmanager)三人,上午登門拜訪田弘茂,晤談將近一小時。他們除了向田弘茂解釋帝亞吉歐公司並無意冒犯台灣外,並表示所有的問題廣告已全數撤除。該公司並願意於一月底農曆新年將至時,以相同數量與尺寸的廣告,張貼在同樣的地點,提升台灣的正面形象作為彌補。

帝亞吉歐酒廠於十二月十六日,在倫敦捷運系統七十多個地鐵站的月台推出促銷其含伏加酒與檸檬味飲料的大幅廣告。廣告中的禮盒外表書寫的英文字句:「警告:這個禮物將在耶誕節的早晨破損,可寫信給台灣郵政二六○號信箱,向維修中心索取替換零件,需要三百六十五個工作天才能寄達」,暗示台灣產品品質低劣以及售後服務沒有效率。

田弘茂於獲悉有此一廣告出現後,立即指揮駐英代表處各組同仁分工合作,以書信與電話等方式表達抗議,並全程監督與對方交涉的進展情形,與國內保持密切聯繫。倫敦台貿中心、倫敦華僑文教中心以及台商代表也曾組團前往該公司表達嚴正抗議。該公司也迅速作成撤除廣告的決定。

後來,經駐美代表處進一步向帝亞吉歐公司主管說明台灣朝野各界對於台灣形象嚴重受損一事極度關切後,該公司知道問題的嚴重性,立即由英國業務總經理古丁在二十三日致函田弘茂,對該公司廣告冒犯台灣人民以及倫敦台灣僑社「毫無保留地」道歉,並決定於今天派出三位高級主管親自赴田代表辦公室當面致歉。

帝亞吉歐銷售部門總經理梅爾今天在記者會中表示,他的公司有相當嚴格的廣告審核規則,對於這次為何會出現這樣的疏失,他無法明確解釋原因,但是他承認必定是廣告設計與審核過程中某一個環節出了問題。他說,公司將會就此事做一通盤檢討。梅爾強調,帝亞吉歐公司無意冒犯台灣,因為這樣做並不符合公司的利益,尤其該公司所生產的紅牌與黑牌「約翰走路」威士忌在台灣廣受歡迎,他們非常珍惜此一重要的商業關係。(//www.dajiyuan.com)

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