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【大紀元1月9日訊】今年耶誕假期美國人利用電腦網路購物總額達64億3000萬美元﹐比去年的47億3000萬元成長36%﹐除了少數公司外﹐交貨效率也有相當的進步。

據澳洲日報報道﹐1999年網路零售開始風行﹐但耶誕假期購物熱潮時的送貨卻是災難一場﹐許多消費者在耶誕節過後還未看到所購買的禮物﹐美國聯邦貿易委員會因此對相關網路公司罰款150萬美元。

根據KEYNOTE繫統公司對21家網路公司的調查﹐十六家都如祂們的保證交貨﹐其中包括亞馬遜、梅西百貨、ETOYS等﹐但仍有數家公司仍無法排除延遲交貨的問題﹐其中又以音樂商店CDNOW最為嚴重。

CDNOW表示﹐由於負責送貨的公司于12月14日宣告破產﹐導致無法順利交貨到顧客手中。雖然CDNOW強調正在尋找新的送貨合約商﹐但該公司一直無法有效處理送貨問題。

聯邦貿易委員會不願評論是否會對KEYNOTE點名的公司進行調查﹐但指出﹐今年的網路購物交貨比1999年要順暢的多。

另一方面﹐隨著線上購物成為風尚﹐網路公司今年首度名列消費者申訴十大排行榜﹐其中部分原因就是網路零售造成糾紛。

不過﹐網路公司堅持祂們的表現一年比一年進步﹐問題絕非如KEYNOTE調查報告般嚴重。

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