【大紀元2019年07月15日訊】（大紀元記者天睿澳洲悉尼編譯報導）電信公司Telstra上週四的全澳通信大故障，導致全澳零售業付款系統大癱瘓，受影響的商家損失估計高達1億澳元，他們正在向該電信公司尋求賠償。
上週四下午Telstra通信網絡突現故障，Woolworths超市、Caltex加油站和主要銀行甚至是澳洲儲備銀行（RBA）的刷卡結帳服務和提款機均受到影響。超市收銀員不得不以手動方式處理數百萬澳元的交易，在有些情況下，不得不只收現金。
通信服務直到晚上近6點開始陸續恢復，到8點多大部分服務才完全正常。
Telstra將通信故障歸咎於新州通信網絡「流量激增」，但根本原因尚未查明。
週四是澳洲傳統上的購物日，許多商家會營業到晚上9點。全國零售協會（NRA）會長蘭姆（Dominique Lamb）表示，在這個時間點發生故障令人感到遺憾，許多消費者的購物活動都被耽擱了，統計精確的損失總額仍需要時間。
「估計那天損失的銷售額可能高達1億澳元。」蘭姆對悉尼晨鋒報說，Telstra面臨著失去客戶的風險，一些客戶會轉而使用Afterpay 或Zip Pay等這些沒有受到上週故障影響的支付方式。
「零售業正在經歷困難時期，我們剛從政府那裡獲得了減稅，」 蘭姆說。「人們也剛拿到了退稅款，正要消費。（支付故障）正是我們現在最不想看到的。」
電信業監察專員要求所有受影響的消費者與Telstra聯繫。
Telstra表示，隨著調查的深入，他們正在考慮基於個案對客戶進行賠償。
6月底，儲備銀行曾呼籲金融機構提高支付系統的穩定性，減少事故發生頻率。
責任編輯：瑞木悅
