【大紀元2019年11月17日訊】快遞寄出近一個多月後，浙江的陳先生才接到快遞公司工作人員的來電，他被告知他寄出的包裹確認丟失。近日，陳先生表示，包裹是為客戶訂做的機械齒輪，價值1.3萬元，由於寄出時未保價，快遞公司表示只願意賠償1500元，這令他難以接受。

據大陸媒體報導，陳先生告訴陸媒記者，9月18日，包裹由浙江台州寄往吐魯番，貨物是客戶訂做的機械齒輪，重達數十公斤，分三組共9個，運費為660元，貨到付款。

陳先生說，包裹寄出後，他並未繼續關注物流情況，一直到10月9日，客戶來電詢問才發現問題。快遞公司百世匯通的物流詳情頁顯示，該包裹的物流狀態從9月19日起就一直定格在金華-西安途中，整整21天都沒有更新。之後，陳先生向百世匯通總部和台州郵政管理局進行投訴。

10月14日，一名自稱百世匯通溫州分部的工作人員致電陳先生，稱包裹已找到，讓陳先生發送貨物照片以供確認。次日，物流顯示包裹當日即到達西安，正發往烏魯木齊。

陳先生以為此事就此圓滿解決，而10月21日，百世匯通工作人員再次致電，稱包裹在西安-烏魯木齊的途中確認丟失。

日前，百世匯通工作人員向陸媒記者證實，10月13日，他們曾尋回其中2個機械齒輪，包裹重量從40多公斤減至20多公斤，10月15日重新發出。而陳先生則表示，此前他對此並不知情，他只被告知包裹被找到，對方問他是不是繼續發往新疆。

陳先生說，在被告知包裹確認丟失後，他再次將情況反映到台州郵政管理局。經調解，百世匯通表示願意賠償1500元，這令他無法接受。他表示，貨物價值1.3萬元，有發票和匯款記錄為證，屬於能夠證明郵寄物品價值的情況，應當按照實際損失賠償。

百世匯通工作人員稱，陳先生的包裹沒有保價，貨物價值又過高，無法進行原價賠付。

台州市郵政管理局消費者申訴中心工作人員表示，作為調解部門，他們無法幫用戶提供物品價值的有效鑑定或證明，陳先生提供的物品價值證明需得到快遞企業認可。他建議，陳先生可保留好相關證明，走司法途徑進行申訴。

責任編輯：徐亦揚