【大紀元2018年09月30日訊】（大紀元記者洪寧綜合報導）華住旗下的山東濟南全季酒店去年8月被一名住店顧客曝光服務員使用毛巾擦馬桶後，事件引起關注。今年8月11日，這名顧客在入住華住旗下另一家酒店時，竟發現自己被酒店後台系統備注了一條信息：此客人入住會在衛生間安裝攝像頭取證。

據梨視頻報導，酒店的地理位置標注的是橘子水晶廣州淘金酒店，這名男性顧客質疑前台的服務員，為何自己被加入特殊提醒備注，服務員稱，這只是要提醒同事，入住的客人非常注重衛生，會在入住的房間內安裝攝像頭取證。

當男子問及是否華住所有的酒店都會知道自己曾曝光過全季酒店的視頻時，服務員說是的。在男子的強烈要求下，酒店方將備注內容修改為：客人尤其注意衛生問題。

該名顧客還致電華住酒店集團客服進行質詢，為什麼備注的信息與「帳務問題」、「無理需求」、「言語惡劣」等負面評價並列，客服稱不清楚。

事情起源於去年8月24日，男子發布了一則視頻，自稱是在濟南全季酒店泉城廣場店房間內拍攝到的。上傳者稱在入住該酒店後，發現服務員用房間內的毛巾當抹布清掃房間，為了取證，該網民便在戶內安裝了攝像頭。

從這段視頻中可以看出，2017年8月21日下午3點左右，一名保潔人員進入8343房間開始清掃。

服務員將毛巾架上的一條毛巾收走，另一條則扔在了洗手池內。隨後，服務員先是用馬桶刷刷了一遍馬桶，再用這條毛巾擦試馬桶、水龍頭和洗手台。

事件被曝光後，全季酒店承認了服務員的上述行為，但令顧客沒有想到的是，自己卻被華住「特殊備注」。

「無恥偽君子，敗露不認錯，奸商企業……」「互害社會，人人為敵， 可謂道德淪喪至極點的社會。」不少網民對事件表示關注。

在大陸，即便是五星級賓館，同樣存在劣質服務，上述現象在酒店賓館行業已是常態。

2017年12月26日，北青網報導，近日，三家哈爾濱五星級酒店的客房清潔視頻在網上被熱傳。內容顯示，酒店員工用泛黃的馬桶刷刷茶杯、浴巾蘸馬桶水擦地。報導說，涉及酒店分別是哈爾濱凱賓斯基酒店、哈爾濱香格里拉大酒店、哈爾濱永泰喜來登酒店。

12月28日，河南鄭州如家酒店等又被曝用擦完馬桶的毛巾擦杯子。

2015年4月23日，澎湃新聞報導，如家、布丁、7天等多家連鎖酒店，服務員用客人在衛生間使用的浴巾、毛巾擦馬桶、地板、面盆、浴室玻璃等。

有熱心網民提醒，入住酒店最好注意以下5點：

1.最好不使用電熱水壺；
2.玻璃杯不乾淨；
3.電視遙控器不乾淨；
4.床頭燈開關不乾淨；
5.勿信「已消毒」；

此外，儘量不要穿酒店循環使用的塑膠拖鞋，使用馬桶記得一定要墊張紙，洗澡還是用淋浴吧。

責任編輯：劉毅