【大紀元2018年07月27日訊】（大紀元記者袁玫洛杉磯報導）在緊急情況如風災、水災或地震時，災區或者附近的人會利用打電話來尋求幫助、與人聯絡並留言，但華埠服務中心提示，應避免打非緊急電話。如此，保持開放的電話系統才能處理如消防隊和警局等回應緊急情況的電話。因為，在人人同時使用的情況下，沒有任何一家電話公司的系統能應付得了。同時，緊急情況下電話大樓和電話線都有可能發生故障。

那麽，在緊急情況下如何使用電話？華埠服務中心建議：

＊ 只給911打一次電話，説明緊急情況。不要再打電話向他們報告進展，這樣他們可以保持線路暢通，以便接聼所有緊急電話。

＊打電話了解親人的安危時，請長話短説。如果手機無法接通，則可以發短訊。

＊儘量限制通話次數，以便幫助保持電話線暢通；利用電視、收音機或與鄰居交談來了解緊急情況的進展。

＊買一部手提收音機，以備發生停電，同時備有新電池；如果通過互聯網或有線電視服務獲得電話服務，電池只能使用幾個小時，可能需要購買後備電池。

＊查明所在的市縣是否有向居民提示緊急情況的緊急系統，這類系統大部分可以把文字短訊發到電傳打字機（TTYs）、手機和掌上電腦（PDAs）。如果他們有這種服務，請查明是否需要事前登記電話號碼。如果無法使用電視機或收音機，應當繼續使用電話或電腦獲得更多信息。

華埠服務中心與加州公共事業委員會（CPUC）資助的多種語言電訊教育及輔助計畫（TEAM）是合作伙伴。該計畫提供電訊教育及申訴輔助予消費者。華埠服務中心職員會指導消費者如何閱讀電話單、如何防止及舉報電話服務被偷轉、如何避免逾期罰款、提示購買手提電話服務須知、指引消費者申訴的途徑，並協助消費者了解及申請為低收入家庭提供的加州普濟電話計畫。

如果發現電話帳單有問題，需要幫忙解釋帳單或協助與電話公司及加州公共事業委員會溝通，請致電：（213）808-1700與華埠服務中心社會服務部聯絡。◇

責任編輯：李欣