【大紀元2018年06月19日訊】（大紀元記者張智報導）美國科技巨頭蘋果（Apple）公司因為部分iPhone和iPad出現故障需要維修時拒絕消費者的要求，損害消費者權益，違反了澳洲消費者保護法，因此遭到澳洲聯邦法院判罰900萬美元。

之前消費者下載更新蘋果iOS操作系統後，導致部分iPhone和iPad 出現「錯誤53」（error 53）而無法使用，找蘋果在澳洲的子公司維修時遭到拒絕，指用戶先前已給第三方機構維修過，不符合原廠維修條件。消費者於是向澳洲消費者及競爭委員會（ACCC）投訴。

澳洲消費者及競爭委員會接獲投訴後，去年向澳洲聯邦法院提出訴訟，指控蘋果談到消費者保修權益時，對持有故障iPhone或iPad的消費者作出不實或誤導性陳述。

這家總部位於美國的科技公司承認，其誤導了至少275名澳大利亞客戶——告訴他們，如果他們的設備已經由第三方修理，他們將無權享受修理或更換等保修服務的權利。

蘋果在2015年2月至2016年2月期間在美國網站、門店內和客戶服務電話上發布了這些誤導性信息。

ACCC告訴澳洲廣播公司（ABC），900萬美元是違反消費者法律的最高懲罰措施之一。

ACCC專員Sarah Court說：「如果產品出現故障，客戶有權根據『澳洲消費者法』享有維修或更換服務，有時甚至可以退款。」

「法院宣告，蘋果不得以iPhone或iPad被其它單位修理為由，宣稱對消費者的保修不再適用，或者讓消費者喪失維修補救權益。」

「全球公司必須確保其退貨政策符合澳洲消費者法，否則他們將面臨ACCC的調查。」

據報導，蘋果公司正在為客戶提供翻新後的iPhone和iPad作為替代設備。

但ACCC表示，如果消費者提出要求，蘋果將承諾提供新設備作為替代品。

「如果用戶從蘋果購買iPhone或iPad並遭到重大損失，他們有權獲得退款」，Sarah Court說，「如果客戶喜歡更換，他們有權獲得新設備，而不是翻新的，如果有貨的話。」

蘋果公司的發言人在電子郵件聲明中回應了ACCC的索賠官司，「我們將繼續盡我們所能為澳洲的所有客戶提供優質服務。」

澳洲法院裁定蘋果的行為已違反了消費者保護法，因此判處了高額罰款。但權益受損的可能不止275人。ACCC表示，蘋果已經實施了一項「外展計劃」，以補償大約5000名因「錯誤53」而無法操作設備的客戶。#

責任編輯：林琮文