【大紀元2017年06月10日訊】（大紀元記者唐明鏡芝加哥報導）6月6日，知名網評公司Yelp在芝城華商會舉辦講座，向華人商家介紹其服務，並現場幫助建立商家目錄。 　　
　　
Yelp員工Sandy Mai全程用廣東話介紹。她表示，民眾對該網站的印象是餐館目錄和網評，但其實它包羅各類型小商家，比例最高的並不是餐飲業（18%），而是購物（22%）、房屋修理（13%）、美容健身（9%）、藝娛活動（7%）等比例也不小。　　
　　
Sandy說，92%的消費者在登陸Yelp後，都會從看中的商家消費。這些消費者中6成年齡超過35歲，8成有大學學歷，7成年薪超過6萬美元。他們在該網站上的行動模式是：讀評論（82%）、查營業時間（52%）、看商家網站（50%）、看商家圖片（48%）。 　　
　　
Sandy表示，小商家不必太費心費力建立獨立的網站，可以在Yelp平台上建立網頁（claim Yelp Business Page），Yelp免費提供此服務。她表示，商家建立Yelp網頁後，年收入可增加8千美元、潛在客戶增加4倍。 　　
　　
她逐一介紹Yelp商家網頁的各欄目，推薦商家登出營業時間、電話號碼、圖片，這些都可大大增加瀏覽量。「一個商家網頁，如果有1～5個評論、至少10張圖片，會讓點擊量翻番。」 　　
　　
在座的多個商家提問，Yelp如何管理顧客評分。該公司代表回應說，Yelp不能刪除差評，或人工選擇商家或評論的排列，但商家可以購買Yelp廣告服務，讓自己置頂。她建議，商家在24小時內回應差評，這有三分之一的可能性促使顧客提高評分，「商家可以選擇公開、或1對1，回應顧客評論。」 　　
　　
該公司代表說，Yelp沒有進入中國市場，主要在北美，它可以幫助華人商家吸引更多主流消費者。
　　 　　
一家中餐館老闆說，他的餐館5年前就在Yelp上有評論，吸引了一些美國人，但他一直不清楚這個網站如何運作，這次來了解一下。另一家華人超市老闆說，她曾經詢問過Yelp的商業服務，在其平台上做廣告似乎收費不菲，所以她暫時還不打算使用它。
　　
Yelp為美國著名在線點評網站，2004年創辦於加州，目前全球每月有超過1億不重複訪客（Unique Visitor），網頁上累計有上億條消費者點評。◇#

責任編輯：溫文清