【大紀元2017年01月19日訊】（大紀元記者肖婕澳洲悉尼編譯報導） 澳洲福利局（Centrelink）內部人士揭發說，福利局在知道客戶欠債事實不確切的情況下，仍強令員工依錯誤數據向客戶追債，估計被超額追債的人有成千上萬。

據悉尼晨鋒報報導，福利局的經理們被指，在知道債務不實的情況下，強制下屬員工執行追債的工作。

一位舉報人說，福利局故意忽視自動追債系統的錯誤，以使其能從人們的賬戶上扣款。其中有的客戶則收到必須償還欠款的通知，而他們甚至從來就沒收到過那麼多的福利金。

週四，澳洲福利局否認了這些指稱，說指稱並不能準確地反映出福利局實際的追債工作。

舉報者們在聲明中說，福利金領取者和其他陷入困境的社區成員被福利局追債。民間行動組織Get-Up和社區與公務部門工會（CPSU）週四公佈了這一消息。社區與公務部門工會說，他們已經獨立證實了舉報人所說的一些情況，但不是全部情況。

一名舉報人說，福利局的一些負責人威脅洩露這一自動追債系統程序的人。此人還說，福利局的經理們對錯誤的追債非常清楚，但對下屬人員希望以公平的方式處理追債工作的請求卻置之不理。該舉報人說：「我們的良知在受到譴責，每天要與經理們『討價還價』。」

據舉報者檢舉，福利局追討欠款工作中的問題主要在五個方面：

* 將福利領取者的全部收入翻倍，在此基礎上生成須追回的「多支付的款項」；
* 將不應該列為應評估收入的資產和資金列為應評估收入中，之後向客戶追債；
* 虛擬支付，根據福利局實際從未付給客戶的錢款向客戶追債，該舉報人說，有些情況甚至可能會出現追債金額超過福利領取者所實際領到的福利金總額；
* 向客戶收取子虛烏有的追債費或多收此項費用；面對明顯的追債系統錯誤，有關經理不是積極地修正錯誤，而是指示具體操作的員工無視系統錯誤，繼續追債，否則的話，員工的工作將不作數。

但福利局媒體發言人Hank Jongen週四否認了舉報者的指控，稱那些指控不正確，並說福利部的一些員工仍習慣於傳統的一對一的客戶服務方式，而不願接受技術層面上的革新。

**
責任編輯：李熔石