【大紀元2016年09月12日訊】（大紀元記者凌妃編譯報導）Galaxy Note 7自上個月2日發布以來，有越來越多用戶的手機引發火災，美國消費者產品安全委員會（CPSC）和三星（Samsung）在9月9日正式向所有的Note 7用戶發出警告，要求馬上停止使用該款手機，並且關機。如果你是Galaxy Note 7的用戶，一定要看這篇報導。

美國消費者產品安全委員會表示，某些Galaxy Note 7的「鋰離子」（lithium-ion）電池在充電時，甚至是正常使用下，會引起火災的疑慮，所以，警告所有Galaxy Note 7的用戶應立即關機。

Galaxy Note 7的用戶可直接撥打1-800-Samsung的電話，或是和所屬的電信公司聯繫，以便更換替代手機或做後續處置。

當用戶在撥打電話處理Note 7後續更換時，需要點耐心，已經有些Twitter的用戶抱怨電信公司並沒有足夠的替換手機。

本文參考科技網站pcmag.com的報導，整理出美國各家電信公司針對Galaxy Note 7用戶的後續處理程序建議。

Verizon

即日起至9月30日，Verizon免費為Galaxy Note 7用戶更換替代手機。用戶只要到Verizon商店或是打1-800-922-0204免費電話即可處理。

AT&T

AT&T力勸用戶馬上關閉Galaxy Note 7，並到當初購買手機的AT&T店面更換手機。更換時用戶要記得攜帶手機、充電器、配件、包裝以及當初購買的收據。

如果用戶是透過線上購買Galaxy Note 7，AT&T會要求用戶到店面更換手機。如果無法前往店面更換手機，需打電話至800-331-0500詢問後續。

AT&T表示，可以更換手機的SKU號碼為6470A、6467A或是6469A。用戶可以在手機包裝盒上查到SKU號碼。

AT&T說：「Galaxy Note 7的用戶可以選擇Galaxy S7或是Galaxy S7 Edge作為取代機種，用戶也可以退還Note 7的任何配件。如果用戶決定其它的三星手機，還有25美元禮券。」

當初因為購買Galaxy Note 7，而以優惠價購買Gear S2智能手錶或是Galaxy Tab E平板電腦的用戶，還是可以持續享有這些裝置。如果不想擁有這些產品的消費者，AT&T接受用戶退貨。

T-Mobile

在T-Mobile購買Galaxy Note 7的用戶，可以取得全額退費，該筆款項可用於購買另一支替代手機。

用戶可以直接到T-Mobile店面更換，或是撥打1-844-275-9309電話進行更換，T-Mobile會在下一個工作日將替代機郵寄給用戶。

T-Mobile還提到，那些不想更換Note 7的忠實粉絲，可以等到三星的Note 7s有庫存之後，馬上更換，關於此的更多資訊，可以上T-Mobile的官網查詢。

Sprint

Sprint的用戶可以到店面更換Note 7手機，或是撥打1-888-211-4727電話詢問更多的詳細資料。假如用戶選擇以其它的三星手機替代Note 7，可獲得25美元禮券。

責任編輯：林琮文