【大紀元2016年09月10日訊】（大紀元記者吳英編譯報導）富國銀行（Wells Fargo）爆發員工私自為客戶辦理逾200萬帳戶和信用卡，遭罰1.85億美元，並且要償付客戶損失，總計500萬美元。專家建議，不僅富國銀行客戶，所有消費者都應採取自保措施，以避免未來成為類似醜聞的受害者。

富國銀行員工在業績壓力下，自2011年開始偷偷以客戶名義開辦帳戶及信用卡，將客戶現有帳戶內的資金，轉入新的帳戶，導致客戶原有帳戶存款不足或透支，而被銀行收取費用。另外，私自為客戶申請的信用卡，讓客戶支付年費、利息和其它費用。

富國銀行客戶注意自身權益

《市場觀察》（Market Watch）9日報導，根據美國聯邦消費者金融保護局（Consumer Financial Protection Bureau, CFPB）和富國銀行達成的協議，富國銀行應主動聯絡受影響的客戶並退款。

富國銀行發言人表示，此前已委託第三方諮詢公司，檢視2011年以來所有客戶（包括消費者和小型企業）的帳戶與信用卡，並在今年第一季開始退款給受影響的客戶，總計退款金額已達260萬美元，平均每名客戶獲得25美元。

不過，當時收到退款的客戶，可能並不清楚發生了什麼事。為了自保，富國銀行客戶務必到網上查看名下的帳戶及信用卡，以確定是否有來路不明者，如果有任何問題或者不會使用網絡，可打電話詢問或親自到分行詢問。

富國銀行發言人表示，客戶要取消帳戶很簡單，可以透過網絡或電話或親自到分行辦理，銀行會竭盡所能地為客戶服務。

如果富國銀行客戶沒有得到退款，可以向CFPB投訴。

務必檢查信用報告

針對富國銀行員工私自辦理的信用卡或其它信用產品，受影響的客戶，除了平白支付一些費用外，比較麻煩的是其信用評分可能受到影響。對此，富國銀行表示將代表客戶協助解決這個問題。

個人理財網站Bankrate金融分析師格麥克布賴德（Greg McBride）表示，如果富國銀行員工私辦的信用卡，從未被激活，不會影響該客戶的信用評分。另外，消費者由於不知道冒名信用卡的存在，因此也不會使用它。

信用卡比較網站CreditCards資深分析師舒爾茨（Matt Schulz）建議富國銀行客戶應檢查自己的信用報告，即便要付費也要做。

他說：「有任何懷疑時就值得去做，即便最近已檢查過信用報告，也要不厭其煩再做一次，因為從檢查報告中所得到的益處會超越任何可能的應付費用。另外，雖然富國銀行說會檢查受影響客戶的信用評分，消費者還是要自我檢查，因為沒有人會比自己更關心自己的信用評分。」

消費者自保之道

根據協議，富國銀行未來必須在開通任何存款帳戶或提交信用卡申請案時，都要在一個小時內發送電子郵件或應用程序給客戶確認。

麥克布賴德表示，對所有消費者來說，富國銀行醜聞是一個警惕，未來要養成應定期檢查銀行帳戶，以確定沒有來路不明的帳戶。

他說：「現代人都很忙，也許不那麼關注銀行帳戶，忙著事業，照顧家庭等諸如此類的事情，但是定期查看帳戶是很好的習慣，不僅可以瞭解自己的財務狀況，也可確保帳戶內資金的交易情形，有助於防止身份盜竊和確保沒有任何未經授權的帳戶。」

舒爾茨建議消費者定期檢查自己的信用報告。#

責任編輯：夏律旳