【大紀元2016年04月17日訊】走進位於桑尼維爾（Sunnyvale）市El Camino大街上的Pearson別克（Buick）和GMC車行，首先可能讓您感到不同的是這裡沒有其他車行的喧囂、忙碌和緊張。車行內部不是很大，坐在大廳裡辦公的銷售們似乎都帶著老牌的美國紳士味道，說話的聲音不大，也沒有撲面而來的銷售信息。這裡的第一印象是一個可以讓人在這裡慢慢看，慢慢想的車行。

但也很難想到，這家車行已經有100年的歷史了。今年將有一系列的100年慶祝酬賓促銷活動。在大廳的側面，有著百年來的歷史照片，可以看到一個濃縮版的汽車工業百年進化史。

現任的車行老闆Mark經營這家車行已有33年，他說：「在灣區我們是屈指可數的經營上百年的車行了。」

面對激烈的市場競爭，車行市場經常出現的是為追求最大利潤，而不斷的兼併、重組，甚至出售現象。Warren Buffett的投資集團也在2015年進入車行市場，收購更多的車行。

Mark從沒想過出售車行。Mark的父親從零開始，組建了自己的車行生意。Mark從小就是一個對車著迷的人，組裝車、賽車，無一不愛，到現在他的辦公桌上還放著賽車手的帽子。他的辦公室牆上也灌滿了各式各樣車的照片和車行的照片。雖然愛賽車，但Mark卻沒有給人咄咄逼人的感受，而像是一位傳統的美國紳士，就像走進這家車行時的感受。

百年的車行在今天算是一個奇蹟。為什麼可以做到，Mark說最主要的是他有一個成功的團隊。在Mark的個人日曆本上，並沒有看到他的會議日曆，但是很清楚的記下的是每個員工的生日，和開始在車行工作的日子。幾乎每週都有這樣的日子。

當問到，他怎樣和這些員工慶祝這些日子時。他說他就只是會到員工辦公室或找到員工，單獨向他們表示感謝和他對每個人的尊重。聽起來一點也不高調的慶祝，Mark堅持了33年，每週都做。Mark不斷地強調尊重和忠誠，他覺得只有發自內心的尊重別人，才能獲得別人的尊重。在他的車行，幾乎所有人都工作超過10年，很多都是20多年，甚至更長。同樣這是在其他車行裡很少見的。

尊重和忠誠，同樣體現在Mark面對別克車廠的態度。33年來，別克車有高有低。雖然在中國市場上是最大的銷售車廠。但5～10年前，別克車在美國市場上已經不樂觀，從非常喜愛的別克車的60年代美國人，到如何培養新的年齡層喜愛別克車，是一個亟待解決的問題。直到5年前，別克車有很大的設計變化，全新的設計概念是小型新潮的設計理念，加上豪華的內置設計，讓別克車的銷量從2010到2015年持續增加，超過40%的增長。

特別是Encore，小型SUV，2015銷量比2014年增加30%。這款車的設計，性能，可靠性的提高是分不開的。J.D. Power和消費者報告 Consumer Report的2015年排名榜上，別克車都大幅上漲，J.D. Power評選別克車為第2名最能被信賴的品牌，第1名是Lexus，而Toyota等車都排在了別克的後面。消費者報告將別克排在美國國產車的首位。運動型轎車Buick Regal也擊敗了BMW的328i獲得同類車款的首選。

回到百年別克車行的成績，Mark還是低調地說，最重要的是對人的尊重。這應該就是百年車行的成功訣竅了。

責任編輯：曹景哲