【大紀元2016年01月04日訊】（大紀元記者張小清編譯報導）隨著互聯網的普及，我們大量的日常活動從與人直接接觸轉變成虛擬的網際活動，然而，我們的心態與舉止所帶來的正負效應，其實沒有兩樣。近日，美國著名互聯網從業者達拉‧布魯斯坦（Darrah Brustein）在《創業家》（Entrepreneur）雜誌網站刊文，羅列了網際交流時應規避的九種行為，考慮到東西方文化差異，特別可為華人讀者提供借鏡。
布魯斯坦女士是「公平付款」（Equitable Payments）、「財務神童」（Finance Whiz Kids）等網站的創始人，長久以來，她被很多人稱作「網絡女皇」。布魯斯坦表示：「我曾覺得這個名號帶有侮辱性，因為許多人都覺得網絡不是個好詞。但我後來意識到，僅只是因為太多人在網上行為不得當，才敗壞了網絡的名聲。」布魯斯坦也在很多場對談、演講、研討會中分享網絡溝通之道。她認為，以下九種行為特別要小心，因為它們可能會助長網絡的壞名聲！
1. 沒有徵得同意。
網際溝通的一個重要作用在於，通過引介，能為他人開創有價值的人際關係。牽線搭橋的良好意願沒有問題。而我們會犯什麼錯誤呢？作者認為，就是輕率地發送一封三方電郵；更糟糕的是，只是將第三個人的聯絡方式提供給收件方。這樣，您和您的原始對話夥伴知道是怎麼回事，可第三人在事前卻不知情。
布魯斯坦表示，在網上介紹兩人認識之前，她更喜歡先採取一個步驟，就是打個電話或發封郵件向第三方做介紹，並徵得其同意。這會讓每一人都有所準備，便於實現「無縫對接」，更重要的是，讓此舉受到雙方歡迎。
當然，有些情況下也不一定需要如此，特別是確信雙方都會歡迎這種新聯繫，或者第三方已與你建立彼此非常信任的關係。在決定採取何種步驟時，不妨設身處地為第三方考慮，問問自己，「如果我收到一封事先不知情的電子郵件，讓我和這個人連線，我會是甚麼樣的感覺呢？」
2. 不跟進回饋。
一旦別人將你引介給了第三人，在向前推進的過程中，你的後續反應是很重要的，這樣這件事才能劃下句點。具體而言，最大的錯誤就是有人幫你做了引薦，而你卻沒有告訴對方事情後來進行得怎樣。這不經意間給介紹人傳遞了一個信號，就是你不珍惜他的時間，或者你僅僅是利用了他的人緣。務必快速做個回饋，告訴對方後來聯繫得是否順利，也向對方說聲謝謝。
3. 結交損友。
在我們的孩提時期，父母往往很操心我們是否和「壞孩子」混在一起。一方面，「近朱者赤，近墨者黑」；另一方面，交際圈也會影響別人對你的看法。如果結交良師益友，不僅會增加聲譽，也會受到好的影響；反之，若交友不當，他們不但拖我們下去，也會讓他人疏遠我們。所以網絡交際中要注意做些清理保潔工作。
4. 回覆太遲。
布魯斯坦相信，如果24小時工作時間（約合三個工作日）之內，你都沒有跟進，就表示你不關心對方，或把自己看得太重要了。大家都很忙，有各種事情需要兼顧。你的回信可以簡單到甚麼程度呢？「我積壓的事情太多，只想您知道，我看到了您的訊息。我會儘快與您聯絡，期待著我們早些連線！」
5. 自我為中心。
網絡背上惡名的一個主要原因在於，不少人聲稱是在「聯網」，其實只是圍繞自己。在與人網上連線時，最好能轉換為一種好奇的心態：問對方一些有意義的問題，並且認真傾聽，從中你會有所收穫，並找到與對方的連接點。記得經常詢問自己怎麼能幫到對方，而不指望有所回報。
6. 只向上攀緣。
網絡交往中，有種心態並不少見，就是認為推進人際網絡的唯一途徑是結交地位高、有權勢的人。和業界的資深人士交往當然可以，但不要忘了，結交各個方位的朋友都是有意義的，無妨他們位居下方、上方還是與你地位相當。
7. 低估他人的關係網絡。
布魯斯坦指出，當我們結識一個人，可以說，不只是在結交他個人，實際也在接觸他背後的數百人——從社交媒體上就可以看到，一個人往往就聯繫著數百乃至數千人。對於這個人的社交圈來說，他就相當於一扇門，他的人脈多少會通過他的態度來認識你。不要因為你沒有立竿見影看到對方的價值，就輕視或放棄了對方。
8. 沒有兌現承諾。
這種失誤會快速蠶食別人的信任感，繼而降低你的信譽。如果你說今天遲些會回覆對方的電子郵件，那就做到；如果你說你會赴晚宴，那就準時前去。
9. 拒絕網上交流。
作者透露，自己每個月要在三個城市主持與網絡交際有關的研討活動，每個活動都有數百人參加。經常有人對她說，自己不需要在網絡上溝通。在布魯斯坦看來，這就等於說你安於自己的圈子、築起了一堵牆；也等於說，你永遠不會需要網際的幫助，也沒有想過要認識新朋友並幫到他們。局限性是顯而易見的。
布魯斯坦提及的這九個方面，從社交禮儀來看，實在是很有道理，如果在新的一年能著手完善，相信我們的善緣會越結越廣。而作為來到海外不久的華人，如能在網絡交際中調整心態、舉止合宜、建立信譽，相信也會更快地融入西方主流社會。 @#
責任編輯：茉莉
