隨著年齡越來越大，對時間的感覺似乎比較準確一點，漸漸地，手上即使不戴手錶，步行一段距離，心裡估計大約經過十分鐘或三十分鐘，通常與實際用掉多少時間相差不大，這或許是長年的經驗累積所致。

時間經過多久或現在是幾點幾分，這都是絕對的，所以有所謂的標準時間，每一個人所看到或認知的時間都應該一致，所以才不會誤了公車、台鐵、高鐵、捷運或飛機的時間，也不會產生許多糾紛。

但是許多情況下，對時間的感覺也是相對的，例如遊戲、運動、唱歌、或與朋友和家人相處的時光，就會覺得時間過得很快；相反的，人若是不舒服躺在病床上，或一個人無所事事，或處於等待的狀態，就會覺得時間過得很慢，這種現像說明時間既是標準又是相對，它有時快或有時慢，就憑當事人主觀感覺「時光飛逝」或「度日如年」。

一首有名的西洋流行歌曲「Unchained melody」的歌詞就說：「Time goes by slowly, and time can do so much.」（時間過的如此緩慢，卻改變許多事情。）

從管理的角度而言，相同一段時間，對客戶而言，等待收到訂購的貨物或生病等著看醫師時，每一分鐘都很長；而相對生產或服務提供者，卻覺得時間不夠用，過得很快。

在管理上，許多人認為採購或生產的前置時間是固定的，例如發出訂單到收貨需要30天，但實際上這段時間只是一個大約值，它可延長，也可縮短，並非絕對不可變動。

產品的生產者或服務的提供者，若是從客戶的角度來看，等待的時間若能縮短，對雙方都是有利。

個人對愛因斯坦提出的相對論，說實話是不懂，但是越來越覺得，時間可以是變動，而且是相對的，就看你從哪一個角度或立場來看它。@

摘編自 《管理拾穗部落格》 安瑟管理Arthur 提供

責任編輯：武曉玫