【大紀元2015年06月27日訊】（大紀元記者逸銘綜合報導）由於英國新房建設供不應求，導致房價高漲，使得很多人買不起房產。因此也催生了眾多的房客與房東，以及關於「從地獄來的房客/房東」的傳說。雖然房東與房客間的糾紛是個經久不衰的話題，不過若能站在對方的角度想問題，很多衝突就會消解於無形。那麼，房東眼中的「完美房客」以及房客眼中的「完美房東」各自是怎樣的呢？

日前，倫敦租房公司E J Harris對其經營之下的房產相關投訴文書進行了統計，分析出了甚麽是「完美房客」和「完美房東」、房東與房客之間的五大好惡，以及如何建立健康的租賃關係等問題。調查還找出了哪裡是倫敦最和諧的地段（房東/房客投訴最少）和「摩擦熱點」（雙方大量投訴）。

毫不意外，房客最不喜歡那些頻繁上漲房租或是故障修理不及時的房東。房東們最不喜歡那些遲交房租或是邋遢的房客。

房客眼中的房東

讓住戶欣賞的「完美房東」的五個關鍵特徵是：不糾纏房客、快速修理房產、按照合同辦事、公平而且易於溝通。

最常見的房客投訴中前五位依次是：房東調高房租（100％的房客抱怨此事）；修理不及時（70％）；未事前通知暗訪房產（50％）；房東聘請的維修人員表現太差（30％）和公共區域太雜亂（20％）。

房東眼中的房客

E J Harris發現，房東認為的「完美房客」應該具備五大關鍵特性：高素質、租約長期、按時交租、尊重愛護房產、而且干淨整潔。理想房客則是：中年夫婦，想簽訂長期租約。

房東最常見的五項抱怨是：一是房客沒有支付房租（100％的房東抱怨此事）；二是房客把房產弄得太邋遢/凌亂（60％）；三是房客損壞了房內的物品（40％）；四是太不衛生（30％），最後是房客違背合約（30％）。

公正的合同是基礎

E J Harris強調，公正、透明的租賃協議是維護房東與房客之間良好關系的基礎。如果雙方明確奠定了他們的預期，大部份的租賃糾紛是可以避免的。而且事實上，雙方的大部份衝突可以追溯到通信故障。

良好的信用是關鍵

E J Harris強調，為了安全、健康和長期的租約，尋找合適的房客是至關重要的。對房東來說，為了避免潛在的經濟和法律衝突，關鍵是確保房客的信用紀錄良好。

研究發現，90％的房東會把信用報告作為審批房客的常用方法。面談則是房東作出決定的最後一環，沒有房東會在面談之前就讓房客入住。

瞭解需求才能成功

一份雙贏的租賃不但需要良好的房客，房產也要契合房客的需求。研究發現，對房客來說最看重的因素依次是：地段（距離公共交通步行僅需五分鐘，前往工作/學校及當地設施都很方便）、房產大小和整體情況。

研究發現，房客的要求根據其年齡段而異。那些24歲以下的優先考慮臥室的大小，而30歲以上的房客希望能有寬敞的花園和外部空間，40~50之間的需要寬敞的娛樂空間。

倫敦的「和諧」與「糾紛」熱點

倫敦最「和諧」（房東和房客的投訴最少）的五個地區分別是：Mayfair、Belgravia、Chiswick、Richmond和Marylebone。五大糾紛熱點位於Streatham、West Ham、Camden、Vauxhall和Peckham。

顯然，「和諧」的地點都很繁華，吸引了富裕的房東和房客。這些地段的房東有資金提供高規格的優質房屋，房客也有資金按時交租或賠償任何損毀。相反「糾紛」熱點的房東並沒有太充足的資金來投資並修復房產，而房客們也常會出現交租困難的情況。因此，任何上述的情形都導致雙方的投訴和衝突。

如尋求更多專業建議，請諮詢E J Harris公司，電話：020 7629 4500，網站：www.ejharris.co.uk。
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