【大紀元2015年06月26日訊】（大紀元記者謝漫雪北卡報導）在很多美國人的眼裡，北卡是一界鄉下。十年前，當Hannah Chan隨先生Leo從硅谷搬遷到北卡來的時候，搬家公司的人對她說：「哦，北卡，你不需要電視，北卡沒有電視。」一頭霧水的Hannah，在剛搬遷到北卡三角區時，的確有些惶惑和不知所措……
　　
然而十年後的今天，Hannah Chan已成為北卡三角區一位事業有成的女企業家，開拓出了自己的一片天地，並深深地愛上了「沒有電視的」北卡。她說：「甚麼也不能讓我離開這裡了。我退休後就住在這兒。」
　　
做為房地產的千萬經紀人，在三角區7000多名房地產經紀人中，2013年Hannah的過戶成交量排在第18位，2014年排在第17位。她所擁有的Cary Raleigh Realty公司，又名北卡三角房地產投資公司，目前有六位全職員工；近期她在Cary市區還購買了一幢商業樓，裝修後準備出租給華人創辦的公司，「加州的很多商業中心都是中文字，我希望我們這裡也有這樣類似的創業的地方。」 她希望能引領更多的華人到北卡三角區發展、創業。

「很多人還不了解北卡，這個地方有很多的潛力，我從加州搬過來，看到人與人之間的關係很親密、熱情，大家見面不認識都打招呼。這邊還有4萬多中國人，不管你是甚麼背景，這個社區很包容，互相照顧。我希望更多的商家、企業能看到這邊的機會，到這邊發展、創業。這裡只要好好地去做，按照規矩去做，不需要惡性的競爭，就能做好。」

己若不慾 勿施於人

「在加州我沒有做過房地產，那時已經過熱了。房地產經紀人到處都是。清潔工、出租車司機都可能是。我覺的美國夢應該是大房、豪車，在加州一個小黑屋就要買100萬，我自己都不會去住，怎麼叫其他人去買。這純粹就是為了做而去做。」
　　
沒有任何房地產經驗的Hannah來到北卡後，看到北卡的環境這麼好，房價比加州便宜了一半，人們的工資又很高，對於從加州來的她，頓時感到手頭寬裕了很多，在其他人還沒想到投資買房以前，她已經捷足先登。「我加州的朋友都在看著我，我從來沒有叫他們過來買，很多時候你不講人家看你做，比你到處去講卻不做更讓人信服。他們看著我在這邊買，投資賺錢，這些在網上都可以查到。他們就覺得你們那個地方很好哦，他們就主動來找我。他們試了一個賺到錢，又買一個又賺到，他們就會很有信心。」
　　
做房地產的工作，Hannah有個信條，就是「心安」。「我自己會買、會做的才會叫你去做，我自己不做的，我也不會叫你去做，這樣晚上才能睡的安穩。做人就是要這種平安。我是一個基督徒，我自己是老闆，但我的老闆（上帝）時時都在看著我，不是說關上門後就沒人知道。」
　　
做房地產要面對很多的誘惑。Hannah說，有一次她的一個租客為了讓小孩上大學繳州內學費，問Hannah能不能把他的租約寫到兩年前，並承諾給Hannah好處。「我看著他，就沒有想過還有這樣的事情。」雖然可以為對方省很多學費，但Hannah最後還是跟他說：「我真的沒有辦法這樣做。這不是說我不想幫你……」Hannah 說，「這種事情很多，方方面面都可能出現，大家為了幾千塊錢就這樣做……」很多時候Hannah只有說：「謝謝你，這個offer太好了，但是我們沒有辦法接受。」

「對我來說，我們就是用最「笨」的辦法去做我們的工作，但是把它做好。我不看重我能做多少個房，500個、1000個房，但我希望我的客戶在我的幫助下都能賺到錢，我也希望他們覺得好可以幫我推薦，但他們覺得不好我寧可不做。如果他們覺得有其他人能幫到他們，可以去找其他人。每個找到我的人，我覺得自己有一個責任——我要幫到我的客戶。我的客戶相信我，我可以幫他賺錢。我的客戶能賺錢我也很開心。」

關注服務質量

Hannah強調，好的服務質量就要有專業的工作人員來服務顧客。「來找我們公司，這樣的客戶都是對我們有一定期望的。我們很多的客戶是外州來的，對當地不了解，他們需要的服務是很多的。這個服務的質量就一定要提高上去。」
　　
Hannah認為，一個正式的辦公室是服務必備的。所以，她在2013年買下了目前在凱瑞市中心的辦公室。「如果是做出租管理的，很多客戶是來辦公室申請、繳費、交納租金等等，他們要求你不可以只有一個「virtual office」。我的大部分房東都是中國客戶，租客都是老美，在外面打電話、簽租約是不可能的。你做甚麼樣的工作就應該提供相應的條件設施，不能因為對自己要求低，也希望客戶的要求低。不做就不做，做就要做到位。我覺得這是中國人一個形象問題。」
　　
其次，Hannah 要求自己的團隊為顧客提供專業的服務水準。「我平時非常忙，員工也很忙，有空的時候我們就開會，討論怎樣把事情做得更好，怎麼樣提高工作的流程。我們鑰匙有幾百套，這麼多的文件，看房、找租客、簽約，這麼多的事情就要求一定有一個團隊去完成，這不是一個人能顧的過來的。所以我要求的是全職的工作人員，我們要的是專業的工作人員，我們客戶都是很嚴肅的投資者，他們需要最好的服務，他們需要人幫他們找到更好的投資，所以我們就是房地產的投資顧問，我們建立的是財富。」
　　
GRI (The Graduate, REALTOR Institute) 是房地產專職人員獲得的碩士學位認證，是提供高水平專業服務的標誌。「在三角區只有我一個人拿到GRI，我不單是做房地產，就是說我要幫客戶爭取最多的利益，無論是價錢、投資、回報等。」 Hannah說。
　　
前幾年經濟大蕭條時，有許多法拍房上市，Hannah還特意去考了CDPE (Certified Distressed Property Expert) 執照。「我們有一個專業的管理團隊，我們每個人都在這個領域提升自己，我們外地的客戶買了投資房，他們需要有人在這邊幫助照看，所以買了房以後事情也很多。我們公司還購買了專業的軟件來方便客戶，各種軟件的維護費每月都上千。我們24小時為客戶服務，租戶在網上就可以預訂看房的時間。」
　　

讓更多人到北卡投資、創業

「我的很多客戶都是加州、新澤西過來的。他們在那裏賺的錢在那邊已經買不到甚麼好房子，在這邊房子便宜，而且還是全新的，租金又可以付房貸。亞裔人數學比較好，一算就知道了。」
　　
Hannah是會計專業畢業，出來後曾在大審計公司工作，對數字非常敏感。她說：「北卡這邊是中產階層的天堂，生活的質量非常高，房地產稅比其它地方都低，從加州過來一下就感到工資翻了兩倍。很大的落差。本地人太幸福了！我自己很清楚，十年前加州的油價就比這邊貴，從最貴的城市到這裡，哇，東西真是便宜的不得了。」 「我們和加州的工資差距不是很大，可能10%，但房價差了70%。」
　　
現在Hannah的很多客戶搬到加州，回頭告訴她：「Hannah，我要回來投資。」“去了那邊以後更感到要回來，暫時不能回來的，投資也要投回來。」 Hannah說。
　　
據Hannah介紹，北卡是中國在美國投資的第四大州，投資項目包括企業、房地產，投資金額僅次於加州、紐約、德州。Hannah公司的網頁caryraleighrealty.com每天都給客戶提供相關的投資信息。她說：「這邊的人工資都很高，很捨得消費、吃，各種設施都很好，所以我們需要把這個地方告訴更多的人，讓他們來這裡創業。我們這裡股票的市贏率，就是P/E ratio，絕對是最低的，還沒有漲。我們現在這邊缺的只是人口，只要這邊的人口一上來，這個房價就會漲。」
　　
「買房和股票不一樣，股票今天賺了明天有可能虧，買房就像買磚頭，今天買了明天顧客幫你付房貸，你的租金按照通貨膨脹去漲，所有與房子有關的都可以抵稅。」Hannah認為，「有錢人不但會賺錢，還要會投資，錢不是省出來的。不過要根據個人的收入和負債比例來把握。」她說： 「北卡這塊餅很大，這裡需要更多的人來。我希望有更多的房地產經紀人把更多的人帶到這裡。為甚麼要去加州投資？那邊八、九十萬的房子我們這邊二、三十萬就能買到。」
　　
最後，Hannah說：「我的這個公司僱用了很多員工，創造了很多的工作機會，我希望將來可以請更多的人。讓更多的年輕人在這邊有機會發展，我也希望我們華人在這邊有更多的發展，特別是中、小企業的創業，讓當地看到我們華人給這裡帶來的經濟效益。」

責任編輯：李嘉