管理拾穗:救火隊員和規劃師

作者:曾渙釗

人氣 17
標籤:

如果將企業裏每天的活動分成兩大類,第一類的是救火,第二類是規劃。

為何需要救火?因為企業每天都會面臨許多不確定的因素,例如機器突然故障、人員請假、 供應商不能按時交貨,或是品質異常,還有客戶忽然下了一個很大的緊急訂單等。 這些不確定的事件,造成生產無法如期交貨,以致客戶抱怨而業績下降。

因此,就需要有人去向供應商催貨或到生產線去趕工,調整生產及採購的優先順序,以確保生產排程或供應商可以如期如數做出產品來。

這些工作就像救火隊的隊員一樣,在公司內外到處救火,處理緊急狀況,這樣的工作很累人,卻很有成就感,因為事情完成之後,大家都會給救火隊員大力的掌聲。

相對的,一位負責生產或物料的規劃師(planner)就沒有得到大大的掌聲,因為看不出他事先規劃做得好壞,如果一切工作如計劃進行,一般人就會認為理所當然,而顯現不出他的重要性。

救火的工作是被動的(reactive),救火隊員要隨時待命,準備出動去撲滅熊熊的火,而規劃師則是主動或前瞻(proactive),這兩種工作,一則是在事後,另一則是在事前。若事前的規劃做得好,就可減少事後救火,採取一些臨時的彌補措施。

西方人有句話說:「先作計劃,再依照計劃工作」(Plan you work, work you plan)。我們應該將工作的重心擺在事後救火或是事前規劃呢? @

摘編自 《管理拾穗部落格》 安瑟管理Arthur 提供

責任編輯:武曉玫

相關新聞
管理拾穗:為何不發問
管理拾穗:客走旺店的效應
管理拾穗:尾牙知識宴
管理拾穗:放鬆的弦
如果您有新聞線索或資料給大紀元,請進入。
評論