雷暴致千名旅客滯留 深圳機場服務差被砸

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【大紀元2015年05月19日訊】近日,內地不斷發生乘客因不滿機場方服務,怒砸機場事件。因受暴雨影響,5月15日夜,深圳機場有百多次航班被取消,近千名乘客滯留機場。由於乘客不滿機場方服務導致雙方發生爭執,航空公司值機櫃檯及登機口遭乘客打砸及圍堵。

因受暴雨影響,5月15夜,深圳機場有百多次航班被取消,近千名乘客滯留機場。由於乘客不滿機場方服務導致雙方發生爭執,航空公司值機櫃檯及登機口遭乘客打砸及圍堵。(網絡圖片)

因受暴雨影響,5月15夜,深圳機場有百多次航班被取消,近千名乘客滯留機場。由於乘客不滿機場方服務導致雙方發生爭執,航空公司值機櫃檯及登機口遭乘客打砸及圍堵。(網絡圖片)

因受暴雨影響,5月15夜,深圳機場有百多次航班被取消,近千名乘客滯留機場。由於乘客不滿機場方服務導致雙方發生爭執,航空公司值機櫃檯及登機口遭乘客打砸及圍堵。(網絡圖片)

據大陸媒體報導,乘客之一的四川南充王先生稱,自己所訂的航班約有100人,原定起飛時間是15日晚上7時30分,因天氣原因一直延遲至次日凌晨4時多才起飛。

在機場滯留期間,開始乘客表現都還平靜,情緒穩定,至當晚9時多,航班時間仍未確定,直至11時,機場服務方未對旅客及時說明原因及安排好食宿,引發乘客不滿情緒,雙方在交涉中發生衝突。

約有30名乘客圍在南航服務櫃檯處,有幾名情緒激動的男士和女士開始和工作人員發生爭吵。也有乘客向機場櫃位擲飯盒和水瓶等物,致部分設施遭損毀。1名蘇姓男子稱,衝突中他被工作人員推倒。

從上傳網絡的現場圖片可見,服務台地上一片狼藉,到處是泡麵、盒飯還有礦泉水,有特警現場戒備。

乘客的不文明行為遭遇輿論批評。不過有網民認為,國內很多大型機場出現滯留現象時,直接採取不問不聞的態度,這如何不讓人憤怒。

也有民眾指,出現航班延遲也可理解,適當安排好乘客的吃住睡問題,緩解乘客焦慮心情是機場方應該提供的服務內容。

責任編輯:洪寧

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