【大紀元2015年02月05日訊】（大紀元工商訊）久負盛名的Hollywood Piano鋼琴店幾十年來一直是洛杉磯的標誌之一。除了與眾影視公司和明星有著良好的合作關係，Hollywood Piano店的產品和服務也都是超一流。總裁Glenn Treibitz表示，Hollywood Piano鋼琴店歷史長（87週年）、品牌全、庫存多、銷量大、價格低、質保時間長、服務好。

永遠對客戶真誠

Hollywood Piano店的經營理念是：對所有人都真誠對待，一視同仁。站在客戶的角度，設身處地為其著想。Glenn經常跟員工講，「永遠對客戶誠實，永遠告訴客戶真實的信息。如果碰到不懂的事情，坦誠相告自己尚不了解，但很樂意去為客戶找尋答案，而不是冒充專家，因為那只會製造麻煩和問題。」這無疑是商業服務中最有價值的。

讓客戶100%滿意

Hollywood Piano向客戶承諾，保證客戶對產品和服務都100%的滿意。例如，客戶購買了鋼琴，但在30天內改變主意了，想換另外一款。「沒問題，我們不問原因，不問理由，只要您想換，保證讓您滿意。」

100%原價以舊換新

Hollywood Piano承諾，在老客戶購買新鋼琴時，可以將此前購買的舊鋼琴以100%的原價抵扣。時間沒有限制，多久前買的都可以，也不論舊鋼琴的折舊狀態。據Glenn講，Hollywood Piano是惟一一家舊鋼琴以100%原價抵扣的鋼琴店。

Glenn舉例說，三年前花3千元買了一架鋼琴，現在想購買一架1萬元的新鋼琴。客戶把舊鋼琴退給Hollywood Piano，就相當於已付款3千元現金。

1年內發現更低價返還133%倍價差

Glenn表示，Hollywood Piano提供的最低價保證期是最長的。一般的店家可能會提供30天的保證，即購買鋼琴30天內在其他地方發現同款鋼琴價格更低，商家會有價差補貼。而Hollywood Piano保證，客戶在購買鋼琴後一年以內，如發現其他地方同款鋼琴價格更低，Hollywood Piano會返還133%倍的價差，這些都會以書面形式寫在交易文件裡。

如此長時間的低價格保證，好到讓人不敢相信。這也顯示了Hollywood Piano對自己價格和產品的絕對信心。因为经营了87年，信誉极佳，销量最高，所以厂家给予Hollywood Piano最好、最优惠的价格。

兩倍質保時間

Hollywood Piano承諾將鋼琴的質保期從廠家設定的期限延長到2倍。例如，某架鋼琴，其製造廠家的質保期為10年，Hollywood Piano會將其質保服務延長到20年，確保用戶在使用時不用有任何擔心顧慮。

鋼琴轉售 質保期依然有效

Hollywood Piano店出售的鋼琴，質保期跟著鋼琴走。任何轉售買賣不影響鋼琴的質保期。

Glenn舉例說，一客戶在Hollywood Piano購買一架鋼琴，鋼琴廠家質保期為10年，鋼琴店將質保期延長到了20年。客戶在使用5年後，將其轉售給了下家。此時下家用戶仍享有Hollywood Piano店對該鋼琴15年的質保服務。

因此，採購自Hollywood Piano店的鋼琴本身比沒有此質保遞延服務的鋼琴，價值更高，也就更容易轉讓，免除未來的處置顧慮。

成立於1928年，好萊塢鋼琴店是洛杉磯的知名品牌，目前在Burbank和Pasadena均開設有大型鋼琴行，方便民眾前往選購。

Pasadena分店地址：2084 E. Foothill Blvd. Pasadena, CA 91107

電話：626-229-0999

//www.hollywoodpiano.com/

責任編輯：正新