【大紀元2015年12月23日訊】（大紀元記者張純之編譯報導）12月是郵寄包裹最忙的月，但今年超常的電子商務發展進一步加大了運輸公司的壓力。

據《洛杉磯時報》報導,上個月，黑色星期五和網絡星期一即時交付的訂單激增。上個週五，零售網Jet.com已經告訴消費者，它不能保證聖誕訂單能及時送達，除非購物者選擇更貴的兩日送達。該網絡上的公告說，今年假日禮物太多，導致全美範圍內送貨延誤。

12月3大公司遞送郵包近12億

據運輸軟件公司ShipMatrix數據，本月，聯合包裹服務公司（UPS）預計在美國將送出4.2億個包裹，而FedEx大約會送出2.28億個包裹。這比去年增加8%。ShipMatrix主席金丹爾（Satish Jindel）說，該增長與電子商務增長率一致。

據ShipMatrix，美國郵政服務（USPS）本月預計在美國要處理5.45億個包裹。

管理諮詢公司Kurt Salmon的供應鏈戰略家奧斯本（Steve Osburn）說，與零售商合作的快遞公司提前預估了假日季訂單量，以便準備足夠人送貨。但當在線銷售遠高於預期時，快遞公司就無法處理額外訂單，就可能導致送貨延誤。

11-12月網購比去年增加11%

儘管假日銷售季的電子商務一直在增長，但今年網絡星期一銷售量還是高於預期。據國家零售聯盟，今年感恩節週末，有1.03億人在網上訂了貨，高於同期實體店的1.02億人。據Adobe Systems公司，僅僅網絡星期一當天，銷售量就達到創紀錄的30.7億美元，比去年同日增長16%，超過預期3.2%。

在線銷售增長幾乎使零售商網站崩潰，商品也脫銷了。Adobe說，貨物脫銷率超過去年10-15%。估計11月和12月在線銷售將達到830億美元，相較去年增加了11%。

據Adobe，今年電子商務增長大部分源於手機訂單，占了網絡星期一銷售的26%。手機交易預計將占到了本假日季銷售的25%。奧斯本說，網絡消費正在改變人們的消費習慣，因此零售商很難預計在線銷售量。

郵遞公司加僱人手增工時

UPS發言人羅森伯格（Susan Rosenberg）說，12月第一週，在一些包裹數超預期的地區，貨物交付可能會耽擱幾天。但她說，所有的送貨到下週三左右將恢復正常。UPS網絡運行正如預期。

FedEx在聲明中說，今年假日季貨物處理量創了紀錄，但運作正常。

每年，UPS、FedEx和美國郵政都會僱臨時工，並為假日送貨租更多送貨卡車。美國郵政說，今年該公司增加了新的郵包分類設備，並在聖誕節前的每日早、晚及週日增加了送貨時間。

準時送達率九成以上

據ShipMatrix，在網絡星期一的一週內，總部位於亞特蘭大的UPS按時送達率為90.9%，而總部位於孟菲斯（Memphis）的FedEx按時送達率為95%。

假日季臨近，消費者開始選擇更快的運輸方式，如隔夜送達和兩日送達等。據ShipMatrix報告，上週UPS這兩種快遞方式按時交付率為96.1%，一週前為95.4%。而FedEx這兩種方式的按時送達率為98.9%，上週為98.7%。

54歲的塞薩諾（John Cesano）說，從11月中到網絡星期一，他在網絡上訂了許多假日禮物，除了珠寶訂單，每件商品都很快收到了。

可善用UPS提貨點

羅森伯格說，UPS在多個商店設置了提貨點，方便客戶提取包裹。但很多消費者還是說，他們的貨物被延誤了。

36歲的鮑德溫（C.J. Baldwin）說，他在網絡星期一那天，訂了攝像機照明設備、微SD卡和一些衣服，但直到12月10日也沒有拿到貨，於是他打電話詢問，被告知去他家附近的UPS配送中心提貨。他是為錄製婚禮錄像而購買了照明設備。他說，去年情況也一樣。這兩年網絡銷售持續增長，這是一種趨勢。◇

責任編輯：方平