【大紀元2015年10月07日訊】(大紀元記者林南報導)亞馬遜(Amazon)繼續與Bing、谷歌和雅虎爭奪搜索引擎市場份額。一項針對2,000名美國消費者的最新調查發現,其中44%直接到亞馬遜網站搜索產品,而34%的人使用傳統搜索引擎。這意味著亞馬遜成為美國人購物的首選搜索引擎網站。
由致力於大數據營銷應用的BloomReach公司所委託的這項獨立調查於8月份進行,調查結果於週二(10月6日)公布於眾。
調查發現,約87%的消費者認為,網上零售商讓他們的需求個性化,有效地影響他們購買更多商品。在參與調查的消費者中,75%指出,亞馬遜的搜索引擎個性化地納入商品內容和廣告,在這方面做得最好。 eBay獲8%的人肯定,9%的人認為沃爾瑪(Walmart)最好。
BloomReach公司市場和夥伴關係部負責人考夫曼(Joelle Kaufman)說,消費者希望在他們瀏覽網頁時,零售商將其廣告和內容個性化。
「這是零售商所面臨的一個相當大的問題,因為個性化技術使得亞馬遜和其它引擎需要處理大量的數據,」她說,「個性化的內容向消費者表明:我有你想要的東西,我選擇了它給你看。」
調查發現,三分之二的消費者承認,他們期望從零售商亞馬遜、谷歌和其他搜索引擎中得到同樣的個性化服務,這似乎令零售商們有點不安。因為零售商們缺乏數據,迫使商店以群體來細分在線的受眾群,而不是一對一的方式。
在BloomReach委託調查的500名網上零售市場營銷者中,44%的人認為亞馬遜是其主要威脅,21%傾向於eBay,而20%說直銷商是競爭對手。
86%的受訪者還擔心,頂級搜索引擎如谷歌,其個性化技術對消費者對零售商的網站的期望產生或多或少的影響。不斷增長的技術差距所帶來的結果是:在未來18個月,營銷者把投資個性化的研究列為頭號優先考慮項。
該研究還分析了消費者在智能手機上購物的態度,並將數位營銷觀念與策略進行比較。研究發現,消費者搜尋產品和價格仍然是他們在手機上的主要行為。另外,47%的人用智能手機購物,而在這群智能手機購物者中,其中近半數的人專門搜尋店內展示廳的商品。
在美國,雖然使用移動設備搜索的流量將繼續超過台式電腦的業務,但81%的消費者認為,筆記本電腦和台式電腦仍然是他們進行網上採購的首選方式。64%的人說,手機的小屏幕給他們的購買意願帶來負面影響。
責任編輯:華子明