【大紀元2015年10月21日訊】華埠服務中心與加州公共事業委員會 (CPUC) 資助的「多語種電訊教育及輔助計畫」(TEAM) 合作，教育並輔助消費者申訴。華埠服務中心的服務包括：指導消費者閱讀電話單、防止及舉報電話被偷轉、如何避免逾期罰款、提示購買手機服務須知、指引消費者申訴的途徑，亦協助申請為低收入家庭提供的加州普濟電話計畫。

加州普濟電話計畫的參加資格審定跟過去一樣，分成基於計畫及基於收入兩類。基於計畫是指，申請人或家中至少有一位成員領有醫療險、能源補助、聯邦補助金或糧食券等政府輔助計畫的家庭。基於收入是指，年收入總額不超過限額的家庭。已加入該計劃的消費者，請謹記每年必需填寫續期表格以確保繼續享有該項優惠。

目前，普濟電話已提升至手機服務，但手機或家中座機補助只能二擇一。如果選擇和啟動了手機，家中普濟電話的補助便會自動取消；即是說，您依然可使用家中電話線，但會失去普濟優惠。若果家中電話已加入普濟優惠且希望繼續享有，切記在同一家庭成員也不能再領取免費手提電話，以免家中電話的優惠被取消。

華埠服務中心亦提醒消費者，與電話公司溝通前要做好準備, 先收集電話帳單、收據或者您可能提及的任何資料, 務必記錄您打電話給電話公司的時間、談話的對象以及該對象同意的內容。若電話公司不幫助您解決問題, 您可以向加州公共事業委員會消費者事務組投訴，他們可以幫助您處理電話服務或帳單等投訴事項。

如果發現電話帳單有問題、需要幫忙解釋帳單或協助與電話公司及加州公共事業委員會溝通，請致電 (213) 808-1700聯絡華埠服務中心社會服務部。◇

責任編輯：方平