【大紀元2014年08月09日訊】 ICBC由於失誤，造成44.1萬名顧客購買保險費時出錯，過去六年中或多付、或少付了保險費用。309,000張、金額從1元至350元不等的退款支票，很快將寄給多收了汽車保費的司機。
　　
ICBC在星期五的一份新聞公告中稱，他們已經向客戶發信件，告知他們因為一項附加的可選保險費用上，或超額或少付了保險費。
　　
ICBC發言人Adam Grossman在聲明中說：「我們誠心表示道歉，給客戶帶來的任何麻煩。」如果司機多付了保險費，將得到退款，平均退款為每個客戶每年獲得大約18元賠償。保費退款加上利息，總計3800萬元。
　　
如果司機是少付保險費，則不必補交費用。ICBC表示，這次失誤讓公司損失了1億元。
　　
他們表示，這次事故是對車輛描述的錯誤而造成的，現在已經糾正了此軟件程序錯誤，未來將不會再犯。
　　
ICBC的聲明中強調說：「這是一個很複雜的問題，我們會保證，在啟用任何新電腦系統前，對客戶車輛的描述是準確無誤的。」
　　
他們未來將採取新的車輛自動鑒別系統，根據廠家提供的車輛型號或VIN，獲得準確的車輛信息。◇

（責任編輯：何堅）