【大紀元2014年08月28日訊】（大紀元記者林南編譯報導）美國時代華納有線電視（Time Warner Cable）8月27日（星期三）早上發生突發性的全國性網絡中斷，殃及1450萬戶家庭。

CNN報導，紐約州長庫默（Andrew Cuomo）說，該州監管機構將調查這一事件，這也是審查時代華納與康卡斯特（Comcast）合併案的一部份。

庫默說，本次網絡中斷是一個提醒。讓人們意識到「我們的經濟越來越依賴於寬帶網絡」。

時代華納有線電視是美國最大的有線電視和寬帶網絡供應商之一，向全美 1.15億個家庭中的約1450萬家庭提供服務。該公司表示，網絡中斷發生在美東時間凌晨4點30分 ，是客戶的日常網絡維護工作時間段。

該公司在一份聲明中說：「我們的主幹網與互聯網和即時服務發生故障。」

不過，絕大部份服務於早上6點恢復。該公司表示，也有的服務被拖延，但到了上午10點30分，時代華納有線電視公司的客戶服務部在推特（Twitter）上稱「所有客戶服務應已恢復。我們為此道歉」。

初步跡象表明，這起事件是人為錯誤，而不是遭到黑客攻擊。至於網絡中斷的原因，一位發言人表示，該公司「仍在調查其根本原因」。

該公司還表示，本次互聯網中斷並沒有殃及電纜電視和電話服務。

寬網提供商時不時地通知客戶留出用於維修網絡中斷的時間，但一般此類信息僅限於地區性的小範圍。

時代華納有線電視公司的服務質量一直口碑不佳。今年早些時候，美國消費者滿意度指數顯示，時代華納有線電視公司的客戶滿意度分數最低。而康卡斯特（Comcast）公司的排名倒數第二。

時代華納的一些客戶表示，在網絡中斷期間，他們使用智能手機來上網。

責任編輯： 馬麗