【大紀元2014年04月01日訊】（大紀元記者陳光澳洲悉尼編譯報導）澳洲墨爾本最大一個醫院網絡的工作人員表示，新的電腦預訂系統在過去的一年中，給醫院造成了更大的混亂，讓弱勢群體苦不堪言，並危及生命。

據悉尼晨鋒報報導，奧斯汀健康服務機構（Austin Health）的資深員工告訴費爾法克斯媒體（Fairfax Media）說，新的病人選擇預訂的服務系統，已在奧斯汀醫院（Austin Hospital）和奧利維亞牛頓約翰癌症和健康中心（Olivia Newton-John Cancer and Wellness Centre）造成許多患者錯過與負責他們治療的專科醫生的重要約會。

這包括那些需要在特定時間接受持續化驗、藥物和其它治療的重病患者，如器官移植患者、癌症患者和那些與傳染病有關的、如結核病和愛滋病患者。

據悉，在去年五月醫院引進該系統後，醫院管理機構註銷了4.9萬個病人未來與專科醫生的預訂，同時發信給這些患者，通知他們其預定被取消，醫院將使用新的預訂系統。

在新的系統下，患者會收到一封來信，給他們一個與以前時間相近的新預約。信中患者被告知如果願意他們可以從新預定時間。該信僅用英文撰寫，患者如若需要翻譯，他們需打電話安排。新系統旨在給患者提供更大靈活性並減少患者取消、更改預定或未到情況數量的新系統，不像舊系統，患者可以提前兩年預定。

但據憤怒的員工稱，該系統「完全是一個災難」，許多患者沒收到信，或者不明白信的內容，因此造成許多患者沒有赴約或赴約的時間不對。

一個醫院消息人士稱，那些最有可能被系統丟失的病人是老年患者和那些不會說英語的患者，因為他們不明白發送給他們的信件。「毫無疑問，許多患者受到了影響。我們只是希望沒有人已經死亡。」一位不願透露姓名的工作人員說。

奧斯汀健康機構的墨菲（Brendan Murphy）醫生承認新系統的使用存有問題。「這當然造成了一定的混亂和困擾，我們已就此道歉。」他說：「我們非常肯定沒有不良臨床事件。」

該機構的女發言人希伊（Taryn Sheehy）說，雖然有一些技術問題，但稱病人可能受到傷害是「完全不真實」的。

她表示，病人爽約的情況在今年已減少了27％。奧斯汀健康機構表示，他們確信已經解決了電腦預定系統所出現的問題。

（責任編輯：瑞木悅）