【大紀元2014年02月18日訊】(大紀元記者周成英國報導) 去年聖誕節以來，英國各地洪水頻傳，而且從天氣的情況來看，可能近期還會有更多的降雨，那麼生活在有可能發生洪水地區的人們應該做些甚麼以便把損失降低到最小呢？

英國保險代理人聯合會（BIBA）表示，洪水鄰近的時候，人們應該儘快聯繫自己的保險商，然後把儘可能多的傢俱搬到樓上，還要關閉電閘和煤氣，而且不要再飲用家中水龍頭裡面流出的水，因為它可能已經受到了污染。傢俱不要靠近牆面，以防止可能造成的更多的損失。洪水過後，也不要急於重新裝修，因為房子徹底變干可能需要幾個月的時間。

英國保險代理人聯合會的主管表示：「對於自然的力量，我們無能為力，但是我們可以採取行動降低可能的損失。」他還表示，只要在房屋和財產保險期內，損失的財產都會獲得賠償。如果購買了全面汽車保險，被洪水沖走的車輛也在保險範圍內。

緊急家庭計劃

防洪顧問瑪麗•多瑙（Mary Dhonau）表示，面臨洪水的時候，普通家庭需要做的最重要的事情就是儘快制定一份緊急家庭計劃。她本人曾經經歷過多次洪水，近幾個月來一直為人們提供應對洪水的建議。她認為，當洪水警報拉響後，人們需要坐下來，制定出一份計劃，這樣才能在洪水中忙而不亂。計劃的中心內容是老人和兒童在洪水期間應該在哪裏居住。

當洪水意外發生的時候，人們都會做出常識性的反應，把最重要的物品搬到安全的地點，然後再把其它的東西搬走。關閉電閘和煤氣，把電器搬到安全地點。把窗簾打結，這樣它們不會被洪水浸泡，把車子放到地勢高的地方。

如果有沙袋的話，可以在房子周圍比較弱的地點堆放一些，如果有時間還可以在房子周圍用膠帶粘上一些塑料布。如果緊急救援服務告訴你最好從家中撤離，那就要遵守這個建議。

沙袋還是防洪板？

開始下雨的時候，很多家庭會選擇準備大量的沙袋來保護家園不被洪水吞沒。媒體的照片顯示，軍人在堆沙袋，甚至連威廉王子和哈里王子也在搬沙袋。英國首相表示政府會為沙袋買單。有些人開玩笑說，在即將發洪水的地方，當地的流通貨幣已經不是英鎊而是沙袋了。

但是有專家警告，沙袋可能不是最好的方法。環境署在2007年洪水過後發表的一份報告認為，沙袋比較便宜、容易買到，如果和塑料布一起使用的話，在短期內確實能夠抵禦洪水，但是它們對於地下水洪水不是非常有效，而且填滿很多沙袋也需要時間，沙袋笨重也不容易搬運，還容易滲水。

德文郡一家專門提供防洪設施的公司的經理表示，沙袋給人錯誤的希望，堆沙袋的時候耗費人力物力，而且並不是長期的解決辦法，除了會滲水外，洪水過後沙袋立刻成為受到污染的廢物，裡面充滿各種細菌。

他認為人們在保護自己的門道和空心磚牆面的時候，更好的選擇是防洪板（flood board）。防洪板通常是由鋁或者鋼製成，通過滑道安裝，因此當洪水來臨的時候，它可以有效地防止滲水。即使是玻璃製成的防洪牆也是長期有效的辦法。但是這種辦法成本比較高，需要500至1千鎊。

災難過後

洪水過後第一次返回家園的時候可能會比較困難，因此不要一個人獨自前往，也不要領著孩子。要當心水下可能有危險的物品，而且地面可能會很滑。觸摸任何物品之前都要戴上手套，因為洪水裡面可能帶有各種病菌。你曾經非常喜愛的家可能已經變得「臭不可聞」，傢俱上面可能覆蓋了骯髒的棕色的泥巴。

回到家中後還要儘快聯繫保險公司，然後開始蒐集申請索賠需要的證據，給所有的東西拍照，包括冰箱裡面的東西。

把地毯剪開、扔掉，這樣會幫助加快乾燥，還要記得保留一小塊樣本用在索賠申請中。把所有的窗戶打開。儘快尋找新的住所，如果洪水影響到了附近很大一片地區，就必須抓緊行動，否則可能很快就被訂滿了。最後還要做好思想準備，洪水過後搬回自己的家可能需要長達九個月的時間。

申請索賠

大部份保險公司都有緊急求助電話，許多都是24小時有人接聽。查看保險單或者訪問保險公司的網站，如果情況不允許，那麼下面是幾個主要保險公司的電話，Churchill 0845 603 3590；Direct Line 0845 246 8412；Aviva 0844 891 1222；AXA 0870 556 1161；Zurich 0845 300 4055；RSA 0800 300 699；Halifax 08456 047353；Lloyds Bank 0845 3000130； NFU Mutual 0845 704 5032 (direct customers), 0800 282652 (branch customers)；Nationwide 0845 8351054。

申請索賠之前要儘可能做好充分的準備工作，詳細描述發生的情況，把所有的損失都羅列出來，拍照，用筆在牆上把洪水的高度畫下來。

不要把損壞的物品或者傢俱很快就扔掉，保險公司會首先排出損失評估人員進行評估。如果確實需要把它們扔掉，一定要留下一小塊作為樣本。如果需要進行緊急維修，那麼一定要保留收據。

大部份的保險都包括一定限度的臨時住宿費用。比如，Aviva可以提供的費用是相當於建築保險額的兩成，AXA會幫助尋找臨時住宿的地方，包括短期的B&B或者長期的租房。即使是臨時住在親朋好友家裏，也可以申請一部份費用。Sainsbury’s Bank的保險可以提供2.5萬鎊，如果使用了premium plan，費用可以高達5萬鎊。

保險公司派出人員對損失進行評估後，就會採取措施儘可能的幫助你把房屋恢復到可以居住的狀態，包括把剩餘的水從房子裡抽出來、安裝減濕器使房子變乾燥、給房子消毒、開始維修工作等（包括重新鋪設電線、鋪地毯、更換廚房櫃子等各種工作）。

要想使自己的家恢復昔日的樣子，可能需要六個月至九個月的時間。這個階段要保留好所有與保險公司之間的信件，以防將來發生爭端。一旦回到自己的家中，就不要再指望保險公司做任何的事情了，而且保險公司畢竟是以盈利為目的，因此你可以預料到，房屋保險金將會上漲，自己承擔的免賠金額也會上漲。如果在索賠過程中與保險公司存在嚴重分歧、甚至陷入僵局，可以從Financial Ombudsman Service那裏尋求幫助，網址是financial-ombudsman.org.uk。

房屋貸款銀行

幫助遭受洪水損失的屋主的政策，包括還款假期、把repayment變成interest-only等。但是需要注意的是，儘管這些政策聽起來很吸引人，但是這只是短期的緩解。比如償還貸款假期並不是免費的，在你沒有償還的期間裡，你的未償資本沒有減少，沒有支付的利息也會被加入到貸款裡，貸款金額仍在繼續變大，

Royal Bank of Scotland宣佈為顧客和小商家提供三個月的償還貸款假期。Santander也提供了還款假期，一些貸款者還可以把貸款從repayment變成interest-only，此外還會為透支的人延長償還期、不會增加費用。Barclays為活期帳戶的顧客增加了透支額，為小商家提供最長六個月的償還假期。

HSBC的顧客可以要求貸款和透支期延長，最長三個月的還款假期，減免貸款安排費用等。

責任編輯：馬千里