管理拾穗:為何不發問

作者:曾渙釗

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日前在報紙上讀到一位讀者和作家對談,問到為何現在的台灣學生上課時不提問題。

不僅是學生在學校不會問問題,這些學生進入職場後也不太會問問題。

因此不論是學校的老師或是企業裡的主管或老闆都想辦法鼓勵學生或企業員工多提出問題。

台灣的學生或員工比較不會提出問題,是種普遍的現象,原因很多。因為自己也是學生和員工身份的過來人,自己感受到從小到大,家庭、學校和社會,並不欣賞或喜歡會提問題的小孩、學生或是員工。因此多數人都認為沈默為金,特別是在人多的場合。

小時候在家裏提問題,父母親會說:「囝仔人(小孩子)有耳沒嘴(只要聽,不要問)。」

學校老師很少問學生有沒有問題,若有,也是封閉式的問題,只能選擇「是」或「不是」。

出了社會工作主管開會講完話之後,也很少問:「各位有沒有問題?」若提出問題,會被認為是在唱反調、愛出風頭、搞不清楚狀況、不懂……等。

久而久之,不要提出問題最安全,也不會讓人覺得強出頭。

然而,不提問題並不等於沒有問題,而且許多創意是來自問問題。例如牛頓問了一個基本的問題:「為何蘋果會掉到地上?」因此發現萬有引力定律。

如何要鼓勵學生和企業員工多提問題,要從家長、老師、主管或老闆開始多問問題,也鼓勵小孩、學生、和員工多問問題。

例如有一位諾貝爾得獎的科學家就說他的母親在他每天從學校回家時就會問他:「你今天在學校有沒有提出一個好問題?」所以他就會習慣想出許多問題來解決。@

摘編自 《管理拾穗部落格》 安瑟管理Arthur 提供

責任編輯:武曉玫

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