【大紀元2014年11月07日訊】(大紀元記者周行多倫多報導)從2015年1月23日開始，加拿大消費者在決定取消他們的電視、電話或互聯網服務計劃時，不再需要提前30天通知相關的服務提供商，換公司將變得更容易。

加拿大廣播電視和電信委員會（CRTC）週四宣佈：「加拿大人將不再需要提前通知，去改變他們的電視服務。CRTC禁止電視服務提供商要求加拿大人在取消這些服務時，提前30天發出通知。」

該委員會的這項決定，同時包括禁止互聯網及電話服務提供商要求加拿大人提前30天通知取消有關的服務。

上述決定，都將在2015年1月23日生效。該委員會稱，這是他們今年9月8日開始公眾聆訊CRTC’s Let’s Talk TV conversation後的第一個決定。因為「許多加拿大人在向電信服務投訴專員（CCTS）投訴時，都對這些政策表示失望」；消費者團體及業界都表達了要取消這些政策的願望。

多倫多居民張先生2年多前取消貝爾公司的互聯網服務時，遇到過尷尬的情況。張先生說，他是貝爾互聯網服務多年的老客戶，沒有合同問題，隨時可以取消服務。看到朋友用其它公司的互聯網服務，質量穩定，價格幾乎是他當時計劃的一半，就決定換公司。

為了不中斷家裏的互聯網服務，張先生接通了新公司的互聯網服務後，才打電話去貝爾公司要求取消服務。結果發現，有30天提前通知取消的規定。他說，他之前問過貝爾公司，對方不說通知取消後，要等30天才會真正取消。「我只好怪自己不瞭解情況，多付給貝爾公司一個月的互聯網費，卻沒使用他們的服務。」

多倫多居民黃女士曾使用羅渣仕的手機服務，合同到期一段時間後，發現另一家公司有促銷計劃，給羅渣仕打電話取消服務時，對方說要等30天才能取消。她說，那個促銷截止時間很快就到了，「我還是用了那促銷計劃，算起來還值得」。

廣播電視和電信委員會在宣佈該決定時說，他們理解加拿大人在電視、互聯網或電話服務合約到期時，提前30天通知條款使他們在換服務提供商時遇到的挫折，有些消費者最終不得不同時支付2家公司相同的服務。「在一個充滿活力的市場，服務計劃和開價隨時在變，加拿大人應該很容易更換供應商。」

廣播電視和電信委員會2011年3月曾決定，消費者轉換電視、電話或互聯網服務時，打個電話就行，還可以只給新公司打電話。新的服務供應商要代表客戶把必要的轉換工作在2天內完成，無線服務的轉換則要求在2.5小時內完成。

責任編輯：滕冬育