【大紀元2013年09月16日訊】（大紀元記者黃阡陌澳洲悉尼編譯報導）澳洲一些大型零售商通過跟蹤顧客是否喝酒、何時加油等購物習慣的途徑，針對特定的顧客提供額外的服務或產品，此舉導致了人們對隱私保護問題的嚴重關注。

據《悉尼晨鋒報》報導，包括沃爾沃斯（Woolworths）、科爾斯（Coles）和塔吉特（Target）等在內的零售商，通過購物卡（忠誠卡）來跟蹤其顧客的購物習慣。沃爾沃斯最近在一份行業出版物中表示，他們已經設法將這些購物數據與保險公司的汽車事故數據庫進行重複分析，並根據顧客的每日購物獎勵卡統計結果，找出最適合向哪類顧客推銷保險。

沃爾沃斯零售部總監維恩（Penny Winn）說，相比那些吃大量麵食和米飯的人，喝大量牛奶和吃大量牛羊肉的顧客有相當高的汽車事故風險，他們在晚上加油，並喝烈酒。這意味著行業能夠為那些高風險顧客制定特定的保險方案。

維恩是Quantium數據分析公司董事會成員，沃爾沃斯今年五月購買了這家公司50%的股份。沃爾沃斯與Quantium公司共享其顧客的匿名數據，並將這些數據直接出售給公司的市場客戶。

上週「脈衝營銷」（Pulse Marketing）公司的董事總經理弗雷德（Lauren Fried）說，其客戶都從超市購買數據，使用這些大數據來服務於營銷活動，並稱「科爾斯和沃爾沃斯對自身顧客數據的利用遠甚於我們」。

「大數據」是流行語，是指綜合分析大規模數據集。專家們警告說，所謂的「大數據」（Big Data）實際上使得人們能夠被逐個區分和識別其身份，即使這些信息源是匿名的。

隱私保護律師克里斯蒂（Alec Christie）認為，大數據處理能夠「重新識別個人身份」，而現有的隱私保護法則不足以用來處理相關問題。他說：「科爾斯有70多萬名顧客使用購物卡Flybuys，這將收集龐大的數據。沃爾沃斯也這麼做。即使這些數據是匿名的，但大數據的問題在於，一旦把大量的數據集放在一起分析，那麼將能夠識別出相當多的人。你可以搞清這個顧客到底是誰。通過經常性重新識別這些數據，就可以追蹤個人信息。」

「信息就緒」（Infoready）公司是一家專業情報公司，其總監布格（Cameron Boog）說，邁雅（Myer）公司將其忠實客戶分門別類，然後向他們發送有針對性的促銷信息。如果一個女顧客只買高檔時裝，那麼將定期向她發送相關廣告。

去年，一則新聞暴露了美國零售商塔吉特（Target）如何識別顧客懷孕的內幕。甚至識別出該顧客懷孕了三個月。該公司向一名十幾歲的女孩發送嬰兒產品優惠券，但該女孩父親並不清楚女兒懷孕。他一氣之下，找到了該公司經理當面理論。

澳洲隱私保護基金會的副會長韋爾（David Vaile）認為，零售公司尋求顧客同意簽署的忠誠卡是個「騙局」。他說：「顧客是否真正知道到底是怎麼回事？可能沒有人知道。」他稱，大數據的關鍵問題不在於統計數據和集結數據，而在於將這些數據標記到個人。

消費者機構「選擇」（Choice）公司的一位發言人說：「如果你擔心被單個識別出來，就不要簽署所謂的’獎勵’計劃。」

沃爾沃斯和科爾斯均堅稱，通過顧客的忠誠計劃無法識別單個顧客。其用來進行大數據處理的數據都消除了個人身份信息，無法再從這些數據追溯到個人。

（責任編輯：瑞木悅）