Loblaw/Shoppers聯手 消費者得啥好處

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【大紀元2013年07月18日訊】(大紀元記者李平編譯報導)Loblaw公司本週一宣布以124億收購Shoppers Drug Mart,代表著食品日雜零售業對藥品零售業的擴展進入高潮,藥品零售業因其留駐同一客戶群的超級能力,一直令食品日雜零售業垂涎。

忠誠卡計劃滿天飛

零售業界高管一致盛讚Shoppers公司的Optimum忠誠用戶計劃,有人認為,Loblaw可通過Shoppers現有1000萬會員的Optimum店內忠誠客戶計劃,提高消費者對Loblaw的吸引力,進一步推廣其PC Financial零售銀行服務。
  
Edward Jones股票分析師哈吉多恩(Bobby Hagedorn)表示,可以預見,PC銀行服務會進駐Shoppers,融入Shoppers品牌和Optimum忠誠卡計劃。
  
Industrial Alliance證券公司消費者產品分析師林斯德爾(Neil Linsdell)表示,通常進行聯盟計劃時,會先找個金融合作夥伴,然後再找零售連鎖,藥品連鎖和加油站等合夥,即從各個關鍵零售渠道找到合作夥伴,然後才能提高人們消費行為。
  
他說,為吸引消費者,許多金融機構已經和各類顧客忠誠計劃合作,如開帝銀帳戶,就有Aeroplan航空裡程積分,Airmiles和滿銀在信用卡上有積分合作等,Loblaw公司如能充分利用Optimum忠誠卡計劃進一步推廣PC銀行服務,不失為一種好戰略,Shoppers滿銀Optimum積分信用卡和Loblaw的PC Financial積分信用卡仍有合作空間。

Optimum與PC積分卡合作 消費者受益

根據雙方並購條款,Shoppers雖保留其品牌商標名稱,並以Loblaw公司下面的獨立實體運營,但2家公司此前已經宣布要互相推廣對方忠誠積分信用卡等產品和服務,但Shoppers總裁兼執行長皮拉(Domenic Pilla)未透露雙方具體合作方式,僅稱合作對雙方都是好事。
  
LoyaltyOne公司委託Environics民調公司所做一份最新調查結果顯示,目前國內所有前幾名忠誠卡計劃中,Optimum僅次於Air Miles航空裡程忠誠計劃,PC積分卡計劃排名第7。皇后商學院市場學教授王(Ken Wong)表示,此次合作,雙方可能會共享用戶數據庫,根據客戶需求與習慣提供更高效服務。
  
據悉,Loblaw最近推出最新PC Plus忠誠卡計劃,根據客戶消費習慣提供不同積分模式,鼓勵客戶擴大消費習慣範圍;Shoppers今年年初也升級了其Optimum忠誠計劃,根據客戶消費歷史記錄,每周給200萬消費者發郵件提供針對性促銷和優惠券。
  
林斯德爾表示,如果一個經常在Shoppers和Metro消費的客戶發現,在Loblaws消費也能積Optimum積分時,也許從此後會在Loblaws消費了,此時,一種品牌意識與品牌忠誠度就被推廣到另一個零售商家了。
  
王表示,雙方合作還意味著Life品牌產品會出現在Loblaw分店中,President』s Choice產品出現在Shoppers分店中,意味著消費者能積分的分店和產品種類都增加了,意味著兌換積分的產品各類多了起來。
  
隨著Target的進駐和沃爾瑪的擴張,零售競爭日益激烈,忠誠積分計劃也變得更為複雜,COLLOQUY公司2013年最新忠誠計劃調查結果顯示,加人平均忠誠計劃數量從2010年的8.9個下降至8.2個,似乎意味著消費者已經厭倦如此繁多的忠誠卡計劃。

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